Pk-yritysten resilienssin kasvattaminen muuttuvassa toimintaympäristössä

Abstract

Elämme nykyään nopeasti ja jatkuvasti muuttuvassa maailmassa, jossa on paljon epävarmuutta. Selviytyäksemme näistä epävarmuustekijöistä meidän on valmistauduttava niihin etukäteen. Ennalta varautumisesta voidaan myös käyttää termiä resilienssi. Resilienssin tarkoituksena on auttaa sekä yksityishenkilöitä että yrityksiä selviytymään yllättävistä tilanteista mahdollisimman nopeasti sekä välttämään mahdolliset tappiot. Mitä enemmän henkilö tai yritys altistaa itsensä epämiellyttäville tilanteille, sitä todennäköisemmin se selviää ja sietää niitä. Jokaisen ihmisen ja yrityksen on tärkeää ymmärtää resilienssin tärkeys ja välttämättömyys, koska se auttaa selviytymään ylivoimaisista ja odottamattomista tilanteista. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on auttaa yrityksiä, erityisesti pieniä ja keskisuuria yrityksiä (myöhemmin pk-yritykset) kasvattamaan resilienssiään. Tämän opinnäytetyön kohdeyritys on pienyritys D-House Oy, joka haluaa kasvattaa resilienssiään.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu resilienssistä, riskienhallinnasta, toiminnan jatkuvuudenhallinasta, ennakoinnista ja johtamisesta. Teoreettinen viitekehys muodostui käyttämällä alan kirjallisuutta ja kirjallisuus löydettiin opinnäytetyön kirjallisuuskatsauksen kautta.

Tässä opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista kehittämismenetelmää, ja tutkimusaineisto kerättiin haastattelun avulla. Haastattelu toteutettiin strukturoidulla puhelinhaastattelulla, ja haastateltavina olivat pk-yritysten toimitusjohtajat eri toimialaoilta. Tiedonkeruumenetelmä auttoi kartoittamaan, mikä on pk-yritysten tämänhetkinen tietoisuus resilienssistä ja selvittämään, mitä riskejä pk-yritykset ovat huomioineet yrityksensä toimintaympäristön riskianalyysissä.

Tämän opinnäytetyön kehittämistyön tuotoksena syntyi ohjekirja, jonka tarkoituksena on ensisijaisesti antaa kohdeyritykselle toimintaohjeet resilienssin kasvattamiseksi. Ohjekirjan toissijainen tarkoitus on, että muutkin pk-yritykset voisivat hyötyä näistä toimintaohjeista resilienssin kasvattamiseksi.

We live in a rapidly and constantly changing world with so many uncertainties. To survive these uncertainties, one must prepare for them in advance. For pre-preparedness, the term resilience can also be used. The purpose of resilience is to help both individuals and companies resolve unexpected situations as quickly as possible and to avoid possible losses. The more a person or a company exposes itself to unpleasant situations, the more likely it is to survive and tolerate them. It is essential for every person and company to understand the importance and necessity of resilience because it helps them overcome overwhelming and unexpected situations. The purpose of this thesis is to help companies, especially small and medium-sized companies (later referred to as SMEs), increase their resilience. The target company of this thesis is a small company called D-House Oy, which needs help to increase its resilience.

The theoretical framework of the thesis consists of resilience, risk management, business continuity management, foresight, and management. The theoretical framework was devel-oped through a literature review.

The development method used in this thesis was qualitative. Data collection was conducted through structured interviews with CEOs of SMEs from different industries. The interviews helped to assess the current situation of SMEs regarding their awareness of resilience and to identify which risks have been considered in the risk analysis of the operating environment.

As a central output of this thesis, an instruction manual was produced. The purpose of the manual is primarily to provide the target company with operating instructions on how to increase its resilience. The secondary purpose of the manual is to allow other SMEs benefit from these guidelines and increase their resilience as well.