Uusien rahoitusneuvojien perehdytyssuunnitelma Pankki X:ssä

Abstract

Perehdyttäminen on tärkeä osa jokainen organisaation toimintaa. Perehdyttämisellä annetaan ensivaikutelma organisaatiosta uudelle henkilölle ja tämä vaihe määrittelee, miten hyvin ja nopeasti uudesta henkilöstä saadaan tuotava ja tärkeä osa organisaation toimintaa. Perehdyttämisellä uusi henkilö sitoutetaan ja tutustutetaan organisaation toimintaan. Perehdyttämisen keskeinen merkitys on siirtää kaikki oleellinen informaatio uudelle henkilölle ja saada hänet myös sisäistämään opittavat asiat.

Omassa tutkimuksessa lähdin selvittämään vastauksia seuraaville tutkimuskysymyksille: Mitkä tekijät ovat tärkeitä perehdytyksessä pankki X:ssä? Mitä asioita on hyvä huomioida perehdytyssuunnitelman kehittämisessä?

Tutkimus toteutettiin toiminnallisena tutkimuksena, jossa tietoa kerättiin teemahaastatteluiden avulla sekä perehtyjiltä, että perehdyttäjiltä, jotka olivat aloittaneet uusina rahoitusneuvojina tai toimineet perehdyttäjän tehtävässä viimeisen kahden vuoden aikana. Tutkimukseen osallistui yksitoista henkilöä. Haastatteluiden vastaukset purettiin ja analysoidaan teemakorttien avulla.

Keskeiset tulokset haastatteluissa osoittivat, että monelle on tärkeää perehdytyksen suunnitelmallisuus, riittävä aika ja tuki perehdyttäjältä, tekninen harjoittelu ja asioiden toistaminen. Suoriutumiseen vaikutti suoraan se, kuinka hyvin ja nopeasti integroituu uuteen tiimiin ja koko organisaatioon. Yhteinen kirjallinen suunnitelma ja pankki X:n tapa toimia takaavat tasalaatuisen perehdytyksen kaikille uusille riippumatta siitä, missä konttorissa uusi henkilö työskentelee.

Saatujen tutkimustulosten, sekä taustakirjallisuuden pohjalta laadittiin pankki X:lle uusien rahoitusneuvojien perehdytyssuunnitelma ja ehdotus, miten suunnitelmaa voidaan hyödyntää käytännössä tasalaatuiseen perehdytykseen.