Opas asunto-osakeyhtiön isännöitsijälle taloushallintoon

Abstract

Opinnäytetyön idea lähti liikkeelle omasta kiinnostuksesta isännöintialaa kohtaan, sekä ajatuksesta siitä, että alalle on tulossa tulevaisuudessa paljon uusia työntekijöitä, varsinkin isännöitsijöiden eläköitymisen vuoksi. Kaikille alalle tulijoille ei ole välttämättä heti selkeää, mitä taloushallinnon vaiheita tapahtuu missäkin vaiheessa vuotta. Alalle vasta tulleena isännöitsijänä koin tarpeelliseksi kehittää perehdytystä ja aiheeksi valikoitui melko nopeasti oppaan laatiminen. Toimeksiantajana tässä työssä on Realia Isännöinti Oy. Opinnäytetyön tavoitteena on nopeuttaa perehdytysprosessia ja auttaa varsinkin aloittelevaa isännöitsijää ymmärtämään isännöinnin taloushallintoprosesseja, sekä saamaan kokonaiskuvan, mitä asioita tapahtuu missäkin vaiheessa vuotta ja tätä myötä valmiuden paremman asiakaskokemuksen tuottamisesta asiakkaille. Opinnäytetyön teoriaosuuteen on kerätty tietoa varsinkin taloushallinnon kirjallisuudesta. Lähteinä on käytetty myös monipuolisesti lainsäädäntöä. Lisäksi opinnäytetyötä varten on haastateltu isännöintialalle vasta tullutta työntekijää, sekä tietoa on saatu kokemusperäisesti oman työkokemuksen kautta. Opinnäytetyön tuotoksena on saatu opas, johon on koottu isännöitsijän vuoden aikana tapahtuvat olennaisimmat taloushallinnon asiat. On tarkoitus, että opasta voidaan hyödyntää hyvin varsinkin vasta isännöintialalle tulleen henkilön perehdytyksessä. Isännöitsijöiden perehdytykseen kannattaa panostaa ja sillä voidaan nopeuttaa asioiden omaksumista, sekä vähentää virheiden määrää. Tämän työn liitteenä olevaa opasta voidaan vielä jatkojalostaa ja laatia sen lisäksi lisäoppaita.

The idea of this thesis is based on the author’s own interest in real estate management. In few years many real estate managers will retire and new employees will start working as real estate managers. For all new employees it is not necessarily clear what work tasks in financial manage-ment includ in the working year. The assinger in this thesis is a Realia Isännöinti Oy, a company for real estate management. The aim of this thesis is especially to help new employees to understand the financial management process of real estate management. It also provides information on what happens over the year. In addition it helps the employees to offer better customer service for clients. In the theory part of this thesis was gathered information from the literature of financial management and real estate management and as well from legislation. An interview was also conducted of a person who has worked as a real estate manager for one year. Information was also collected on the basis of the authors own experiences. The result of the thesis is an information package to support the real estate manager's work, which is also needed. The result of thesis can be utilized especially in the introduction of a person who has come to the housing industry. It is very important to invest in employees induction.