Tunnetaitotyöskentely lastensuojelun vastaanotossa työntekijöiden kokemana
Heroum, Jamila (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024051411864
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024051411864
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kyselylomakkeen avulla selvittää lastensuojelun vastaanotto-osastojen työntekijöiden arviota heidän tunnetaito-osaamisestaan, tunnetaitotyöskentelyn haasteista vastaanoton arjessa sekä kokevatko työntekijät tarvitsevansa koulutusta tunnetaitoihin liittyen. Työn tavoitteena oli saada tietoa kyselylomakkeiden kautta siitä, minkälaisena työntekijät arvioivat oman osaamisensa tunnetaitoihin liittyen, mitä haasteita he näkevät tunnetaitotyöskentelyn kohdalla vastaanoton arjessa sekä minkälaista lisäkoulutusta he kokevat tarvitsevansa työssään.
Tämä opinnäytetyö toteutettiin määrällisenä tutkimuksena. Tutkimukseen osallistuvat täyttivät Forms-kyselyn, joka sisälsi strukturoituja kysymyksiä vastausvaihtoehtoineen sekä avoimia kysymyksiä. Kyselyyn vastasi 17 työntekijää kahdelta eri osastolta. Tilastollisia tuloksia analysoitiin Excelin avulla ja avoimia kysymyksiä analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin kautta.
Tutkimusten tulosten perusteella työntekijöillä on oman arvionsa mukaan hyvät tunnetaidot ja ne nähdään työryhmissä tärkeänä osana arkea. Työntekijät kokivat tunnetaitotyöskentelyn haasteeksi kiireisen arjen sekä nopeasti vaihtuvan asiakasryhmän. Vaikka osa työntekijöistä oli saanut jo koulutusta tunnetaitoihin liittyen, kyselyn kautta nousi selvä tarve lisäkoulutukselle erityisesti käytännön työkaluille ja menetelmille juuri lastensuojelulaitosten käyttöön.
Tämä opinnäytetyö toteutettiin määrällisenä tutkimuksena. Tutkimukseen osallistuvat täyttivät Forms-kyselyn, joka sisälsi strukturoituja kysymyksiä vastausvaihtoehtoineen sekä avoimia kysymyksiä. Kyselyyn vastasi 17 työntekijää kahdelta eri osastolta. Tilastollisia tuloksia analysoitiin Excelin avulla ja avoimia kysymyksiä analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin kautta.
Tutkimusten tulosten perusteella työntekijöillä on oman arvionsa mukaan hyvät tunnetaidot ja ne nähdään työryhmissä tärkeänä osana arkea. Työntekijät kokivat tunnetaitotyöskentelyn haasteeksi kiireisen arjen sekä nopeasti vaihtuvan asiakasryhmän. Vaikka osa työntekijöistä oli saanut jo koulutusta tunnetaitoihin liittyen, kyselyn kautta nousi selvä tarve lisäkoulutukselle erityisesti käytännön työkaluille ja menetelmille juuri lastensuojelulaitosten käyttöön.