Opas myyntireskontran työtehtäviin : ohjekirja aloittavalle työntekijälle
Halonen, Emilia (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024051612458
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024051612458
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda opas myyntireskontran työtehtäviin toimeksiantajana toimineelle yritykselle Caverion Suomi Oy. Opas tehtiin apuvälineeksi uuden työntekijän perehdytykseen, jolloin työntekijä ei olisi pelkästään suullisen opettamisen ja omien muistiinpanojensa varassa. Oppaan tarkoituksena on säästää uuden työntekijän ja perehdyttäjän aikaa ja vaivaa perehdytystilanteessa, jolloin perehdyttäjä voi keskittyä auttamaan vaikeissa työtehtävissä ja ongelmatilanteissa.
Opas luotiin haastattelemalla myyntireskontran työntekijöitä sekä kokoamalla jo olemassa olevia yksittäisiä kirjausohjeita yhteen tiedostoon. Yksittäiset kirjausohjeet tarkistettiin ja päivitettiin tähän päivään. Opas on rajattu koskemaan myyntireskontran päivittäisiä työtehtäviä, harvemmin hoidettavat tehtävät on jätetty tästä oppaasta pois.
Opinnäytetyön tuloksena saatiin luotua opas uudelle työntekijälle myyntireskontran työtehtäviin. Työn tuotoksena syntynyt opas on salassa pidettävää tausta-aineistoa.
Opas luotiin haastattelemalla myyntireskontran työntekijöitä sekä kokoamalla jo olemassa olevia yksittäisiä kirjausohjeita yhteen tiedostoon. Yksittäiset kirjausohjeet tarkistettiin ja päivitettiin tähän päivään. Opas on rajattu koskemaan myyntireskontran päivittäisiä työtehtäviä, harvemmin hoidettavat tehtävät on jätetty tästä oppaasta pois.
Opinnäytetyön tuloksena saatiin luotua opas uudelle työntekijälle myyntireskontran työtehtäviin. Työn tuotoksena syntynyt opas on salassa pidettävää tausta-aineistoa.