Merkityksen tuotanto : kognitiivinen saavutettavuus ja viestinnän teknologioiden automatisaatio

Abstract

Automaation kasvava käyttö on tehostanut sisältötuotannon tahtia ja samalla heikentänyt merkityksellisen sisällön löydettävyyttä. Tämän opinnäytetyön tarkoitus on tarjota läpileikkaus kognitiivisesti saavutettavasta sisällöntuotannosta viestinnän päätöksentekijöille, ja esitellä digitaalisen viestinnän infrastruktuurin ydinkonsepteja selkeällä tavalla.

Triangulaation avulla tarkasteltiin kokonaisvaltaisesti viestinnän, saavutettavuuden, kansainvälisen lain ja teknologian ilmiöitä ja niiden keskinäisiä sidoksia. Ilmiöiden pohjalta luotiin kokeellinen arviointikehys verkkosivustojen kognitiiviselle saavutettavuudelle, ympäristövaikutuksille ja hakukonelöydettävyydelle. Arviointikehystä käytettiin case¬esimerkissä, jossa arvioitiin kahta versiota julkisen sektorin verkkosivusta vuosilta 2014 ja 2024.

Merkityksellisyys tunnistettiin vahvaksi laadukkaan sisällön tuntomerkiksi viestinnän teemoissa. Digitaalisen viestinnän teknologioiden ja työkalujen tarkastelu paljasti huolestuttavia muutoksia hakupalveluiden hyödyllisyydessä, automatisointi¬ ja pilviteknologioiden ympäristövaikutuksissa, sisältömoderoinnin tarpeen kasvussa ja merkityksellisen sisällön löydettävyyden heikentymisessä. Arviointikehystä voidaan käyttää erilaisten sivustojen arviointiin, ja sitä voidaan mukauttaa. Case-esimerkin pohjalta havaittiin positiivista kehitystä kognitiivisen saavutettavuuden huomioinnissa.

The growing use of automation has increased the pace of content production, while making it more difficult to find meaningful content. This thesis aims to provide an overview of cognitively accessible content production to decisionmakers in the communications field, while introducing crucial digital communications infrastructure concepts in an approachable way.

Triangulation was utilised to holistically explore the connections between phenomenon of communications, accessibility, international law and technology. An experimental evaluation framework was created to assess the cognitive accessibility, environmental impact and search engine discoverability of websites. The framework was tested on a case example, featuring two versions of a public sector webpage from 2014 and 2024.

Meaning was identified as a prominent signifier of quality across the examined themes. The exploration of digital communications technologies and tools revealed concerning changes in the helpfulness of search engine operations, the energy consumption of automated and cloud¬based technologies, increased need for moderation, and decreased discoverability of meaningful content. The evaluation framework could be used across different online services, and allows for customisation. The case example displayed a positive trend in the application of good practices that support cognitive accessibility.