Kannattavuuden kohotuskeinot kotityöpalvelualan mikroyrityksessä : hinnoittelusta henkilöstöprosesseihin

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, voidaanko toimeksiantajayrityksen kannattavuutta ja taloudellista tulosta parantaa muuttamalla hinnoittelua ja toimintaprosesseja sekä tutkia, miten henkilöstöprosessien muutokset vaikuttavat kokonaiskannattavuuteen.

Työssä käytettiin menetelmänä kvantitatiivista dokumenttianalyysia yrityksen taloudellisista tiedoista ja muista dokumenteista. Kvalitatiivisen SWOTanalyysin avulla tarkasteltiin yrityksen toimintaan ja kannattavuuteen vaikuttavia sisäisiä ja ulkoisia tekijöitä. Kerätyn aineiston pohjalta tehtiin herkkyysanalyysi, jossa tarkasteltiin hinnankorotuksen, kustannusten karsimisen ja henkilöstöprosessien muutosten vaikutuksia yrityksen tulokseen ja kannattavuuteen.

Herkkyysanalyysin tulokset yhdistettiin SWOT-analyysin havaintoihin, ja tuloksena syntyi konkreettisia suosituksia ja kehittämisehdotuksia toimeksiantajayritykselle hinnoitteluun ja prosesseihin sekä toiminnan kehittämiseen. Tulokset ovat hyödyllisiä toimeksiantajayritykselle sekä muille kotityöpalvelualalla toimiville 2 –10 henkeä työllistäville yrityksille, jotka pyrkivät parantamaan toimintaansa ja kannattavuuttaan.