Prosessi- ja järjestelmäkehitystyö pankkialalla

Abstract

Tämän opinnäytetyön tyyppi on päiväkirja, jossa kuvataan työtehtäviäni järjestelmä- ja prosessikehitystyön parissa pankkialalla. Opinnäytetyö koostuu kahdeksasta seurantaviikosta syksyllä 2023. Opinnäytetyössä keskitytään kolmeen eri projektiin, joiden vaiheita, työtehtäviä ja etenemistä kuvataan päivittäin seurantajaksolla. Työtehtäviin jakson aikana sisältyy myös monenlaisia muita tehtäviä ja projekteja, joihin tutustutaan päiväkirjassa. Työtehtävien sisältöä, prosesseja ja järjestelmiä kuvattiin tässä opinnäytetyössä sillä tarkkuudella, mikä on sopimuksien ja salassapitovelvollisuuden mukaan mahdollista.

Seurantajakson työtehtävät eri projekteissa on varmistaa ja testata loppukäyttäjän näkökulmasta järjestelmämuutosten toimivuus ja käytettävyys, etsiä virheitä sekä antaa kehitysideoita. Merkittävimmät projektit liittyvät tilimuutoksiin, uuden käyttöjärjestelmän implementointiin sekä mobiilipankin uudistuksiin. Työtehtäviin kuuluu myös asiantuntijoiden kouluttamista ja testidatan luontia.

Seurantajakson aikana osaamiseni ja tekninen ymmärrykseni pankin prosessienhallinnasta kasvoi. Opin myös merkittävästi uutta sekä projekti- että testaustyöstä. Jakson aikana havaitsin, miten tuotteen kehitysprosessi määrittelyvaiheesta testaukseen ja siitä tuotantoon on varsin vaativaa ja aikaa vievää ja miten paljon tarvitaan yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa.

This thesis is of a portfolio-like diary nature, with work tasks in the field of system and process development within the banking sector being documented. An eight-week monitoring period in the fall of 2023 is comprised within the thesis. The focus of the thesis lies on three different projects, with their stages, tasks, and progress being described daily during the monitoring period. Also included during this period are various other tasks and projects that are explored in the diary. The content of work tasks, processes, and systems were described in this thesis to the extent that is permissible under agreements and confidentiality obligations.

The tasks in different projects during the monitoring period are aimed at ensuring and testing the functionality and usability of system changes from the end-user's perspective, identifying errors, and providing development ideas. The most significant projects are related to account changes, the implementation of a new operating system, and mobile banking updates. Also included among the tasks are the training of experts and the creation of test data.

During the monitoring period, an increase in understanding and technical knowledge of the bank's process management was observed. Significant learning about both project and testing work was also acquired. It was observed during this period how demanding and time-consuming the product development process is from the definition phase to testing and production, and how much collaboration with different stakeholders is required.