Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Laurea-ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Laurea-ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
  • Näytä viite

Sopimusasiantuntijan päiväkirja : asiakastietojärjestelmän käyttöönotto ja oppimisprosessi

Heikkinen, Leena (2024)

 
Avaa tiedosto
Heikkinen_Leena.pdf (427.6Kt)
Lataukset: 

Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
Heikkinen, Leena
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024052214378
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena ja tavoitteena oli seurata sopimusasiantuntijan oppimisprosessia ja osaamisen kehittymistä uuden asiakastietojärjestelmän käyttöönoton aikana sähköyhtiön tiedonvaihdon, sanomaliikenteen ja sopimuspalveluiden työtehtävissä. Opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamuotoisena opinnäytetyönä. Päiväkirjaa on kirjoitettu kahdeksan viikon ajan 5.2.-29.3.2024. Päiväkirjaosuudessa kuvattiin jokaisen viikon aluksi kyseisen viikon tavoitteet ja jokaisesta työpäivästä kirjoitettiin lyhyt kuvaus. Viikon lopuksi analysoitiin, kuinka tavoitteet toteutuivat ja reflektoitiin oppimista.

Opinnäytetyön tietoperustassa keskityttiin oppimiseen ja osaamisen kehittämiseen. Opinnäytetyön menetelmänä käytettiin kokeilevan kehittämisen menetelmää. Menetelmässä työn oppiminen ja kehittäminen tapahtui kokeilujen kautta. Keskeisimpiä käsitteitä opinnäytetyössä ovat ketterä oppiminen, kokeileva kehittäminen ja järjestelmän käyttöönotto.

Opinnäytetyön tuloksena toimeksiantajalle muodostui kuvaus asiakastietojärjestelmän käyttöönotosta ja järjestelmän oppimisprosessista työntekijän näkökulmasta. Päiväkirjan kirjoittaminen ja tietoperustan koostaminen edistivät kirjoittajan oppimista ja kehittivät ammatillista osaamista.
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste