Markkinoinnin automaation hyödyntäminen kustannustehokkaasti : case: Vitrio Terassilasi Oy

Jäntti, Topias (2024)
Avaa tiedosto
Lataukset: 

Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
Jäntti, Topias
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024052314723
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella Vitrio Terassilasi Oy:n toimeksiannosta toimivia markkinoinnin automaatioita kustannustehokkaasti hyödyntäen yrityksen CRM-järjestelmää. Markkinoinnin automaation avulla pyrittiin saavuttamaan kilpailuetua.

Opinnäytetyön tietopohjaosuudessa käsiteltiin markkinoinnin automaation hyödyntämistä CRM-järjestelmän kautta keskittyen sähköposti- ja tekstiviestimarkkinointiin. Niiden soveltuvuutta toimeksiantajan tarpeisiin käsiteltiin asiantuntijahaastattelun ja aineiston laadullisen analyysin avulla, josta tehtiin SWOT-analyysi.

Opinnäytetyön tulokseksi saatiin käsitys, miten sähköposti- ja tekstiviestimarkkinoinnin automaatioita voidaan hyödyntää kustannustehokkaasti osana myynti- ja markkinointiprosessia. Huomioiden toimeksiantajan asiakasprofiili ja asiakkaan ostopolku.

Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää toimeksiantajan myynti- ja markkinointiprosessin kehittämisessä, automatisoinnissa ja tehostamisessa.
Kokoelmat