Ohjelmistokehityskumppanin valintaan vaikuttavat tekijät pk- yrityksissä

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan suomalaisten pk-yrityksien päätöksentekoprosesseja ohjelmistokehityspalveluiden valinnassa. Työn tavoitteena on selvittää, millaiset tekijät vaikuttavat palveluntarjoajan valintaan ja miten yritykset voivat kehittää palveluitaan vastaamaan paremmin asiakkaiden tarpeita. Opinnäytetyö perustuu kahteen haastatteluun, jotka toteutettiin suomalaisten pk-yritysten avainhenkilöiden kanssa. Nämä yritykset ovat ostaneet ohjelmistokehityspalveluita ulkoisilta toimijoilta. Haastattelujen tarkoituksena oli selvittää valintaprosessiin vaikuttaneita tekijöitä.

Haastatteluista ilmeni, että hinta on merkittävin yksittäinen tekijä ohjelmistokumppanin valinnassa. Muita tärkeitä tekijöitä olivat palveluntarjoajan luotettavuus, taloudellinen tilanne ja kyky vastata asiakkaan yksilöllisiin tarpeisiin. Yritykset myös arvostavat toimittajia, jotka pystyvät osoittamaan asiakkaan toimialatuntemusta ja kykenevät toimimaan joustavasti ja reagoimaan nopeasti muuttuviin tarpeisiin.

Opinnäytetyön tulokset tarjoavat ohjelmistoyrityksille arvokasta tietoa siitä, miten ne voivat parantaa ja kohdistaa palveluitaan tehokkaammin vastaamaan pk-yritysten tarpeita. Suositeltavaa on, että palveluntarjoajat tarjoavat kilpailukykyisiä hintoja, investoivat pitkäaikaisiin ja luottamuksellisiin kumppanuuksiin sekä kehittävät ymmärrystään asiakkaidensa liiketoiminnasta.