Matkailupalvelujen kehittäminen virolaisia matkailijoita varten

Abstract

Tässä opinnäytetyössä oli tavoitteena syventyä Pohjois-Savon matkailualueeseen ja virolaisiin matkailijoihin. Tutkimuksessa oli tarkoitus analysoida virolaisten matkanjärjestäjien tarjoamia palveluita heidän nettisivuillaan ja sitä, miten niitä voitaisiin kehittää.

Tutkimus toteutettiin nettisivujen eli virolaisten matkanjärjestäjien tarjonnan analysoinnilla. Matkanjärjestäjien tarjontaa analysoitiin tutkimalla heidän nykyistä tarjontaansa heidän nettisivullaan ja pohtimalla sitä, mitä tarvit-tavaa sieltä puuttui.

Tutkimustulokset todistivat, että matkailun markkinointiin tulee panostaa. Pohjois-Savon matkailualueella on paljon potentiaalia asiakaskokemuksen parantamiseen ja maksimoimiseen. Virolaisten kiinnostuksen kehittämi-nen Suomea ja varsinkin Pohjois-Savoa kohtaan on tärkeää, sillä he muodostavat tärkeän osan Pohjois-Savon ulkomaalaisista matkailijoista. Voidaan todeta, että vaikka tämä kyseinen opinnäytetyö jäi hieman pintapuolisek-si, antaa tämä työ ymmärrystä nykytilanteesta ja suuntaa siihen, mihin virolaisten matkailijoiden kiinnostuksen kehittämisessä kannattaa kiinnittää eniten huomiota. Tarvetta jatkotutkimukselle on ehdottomasti, jotta voidaan saada mahdollisimman laaja ja täysi käsitys Pohjois-Savon matkailupalveluiden kehittämisestä ja virolaisista matkailijoista.