Palkanlaskennan laskutusopas toimeksiantajayritykselle

Abstract

Opinnäytetyön aiheena on kehittää palkanlaskennan laskutusopas. Opinnäytetyöllä on toimeksiantaja, joka tuottaa useita eri palveluita asiakkailleen. Yksi palveluista on palkanlaskenta. Opinnäytetyön toimeksiantaja pidetään salassa, jonka vuoksi tässä työssä puhutaan vain toimeksiantajasta. Palkanlaskennassa on useita eri laskutettavia töitä ja toimeksiantajalla on useita toimintaohjeita eri tilanteisiin. Laskuttamiseen ei vielä ollut yhtä selkeää ohjeistusta. Tarve opinnäytetyölle huomattiin yhdessä keskustelemalla toimeksiantajan kanssa.

Opinnäytetyön tavoitteena on tuottaa palkanlaskijoille selkeä ja tiivis opas laskutustuotteista, niiden sisällöstä ja käytöstä. Tavoitteena on myös, että uusi palkanlaskija ymmärtää oikeaoppisen laskuttamisen tärkeyden ja siten parantaa asiakaspalvelua ja omaa asiantuntijuuttaan.

Opinnäytetyön tärkeimpänä tietoperustana käytetään alan tunnetuimpia teoksia, lakeja ja Verohallinnon sekä Tulorekisterin sivustoja. Tietoperustassa kuvataan palkanlaskentatyön sisältöä sekä ulkoistamisen teoriaa. Teoriaosuudessa pyritään tuomaan esiin mahdollisimman paljon esimerkkejä.

Opinnäytetyö toteutetaan laadullisia menetelmiä hyödyntäen. Työ on luonteeltaan tutkimuksellinen kehittämistyö, jonka tavoitteena on tuottaa ratkaisu tutkimusongelmaan. Työn tuloksena on konkreettinen tuotos eli opas palkanlaskijoille. Opas sisältää selostusta laskuttamisen periaatteista sekä osapuolten tehtävistä ja velvollisuuksista. Selostuksen lisäksi oppaassa on taulukkojen muodossa kuvauksia tuotteesta, sen sisällöstä ja käytöstä. Opas luovutetaan toimeksiantajalle hyödynnettäväksi ja päivitettäväksi sitä mukaa, kun muutoksia tulee.

The subject of this thesis is to develop a payroll billing guide. The thesis has a principal who provides a variety of services to its clients. One of the services is payroll computation. The principal of the thesis will be kept unidentified, which is why they are only referred to as principal. Payroll has several billable jobs and the principal has several instructions for different situations, but there were no clear or congruent instructions for billing. The need for a thesis was discovered together with the principal.

The aim of this thesis is to provide a clear and concise guide for the wages clerks about the billing products, their content and use. It is also the goal of the new wages clerk to understand the importance of correct billing and that way enhance customer service and their own expertise.

The most important information base of the thesis are the well-known works, laws and websites of the Fiscal Administration and the Income Register. The knowledge base describes the content of working out the payroll and the theory of outsourcing. The theory section aims to highlight as many examples as possible.

The thesis is implemented using qualitative methods. The thesis is a research development that aims to provide a solution to a research problem. The result of this work is a concrete output, a guide for a wages clerk. The guide contains a description of the principles of invoicing and the roles and responsibilities of the parties. In addition to the description, the guide contains tables describing the product, its contents and use. The guide will be made available for the updates when they are needed.