Sairaanhoitajan palvelut apteekin terveyspisteessä : kyselytutkimus sairaanhoitajan palveluiden tarpeesta Oulaisten apteekissa

Abstract

Tämän tutkimuksen tarkoitus oli saada tietoa siitä, millaisia terveyttä edistäviä palveluita Oulaisten apteekin terveyspiste voisi tulevaisuudessa tuottaa asiakkailleen. Kyselyn tarve oli lähtöisin Oulaisten apteekin halukkuudesta lisätä ja kehittää palveluitaan. Terveyspiste ja sen tarjoamat palvelut olisivat apteekille imagotekijä sekä kilpailukeino, jolla voitaisiin vaikuttaa myös asiakkaiden mielikuviin yrityksestä.

Kyselytutkimuksella selvitimme asiakkaiden halukkuutta hyödyntää apteekin terveyspisteen sairaanhoitajan antamia palveluita. Palvelut olisivat helposti ja nopeasti saatavilla olevia pieniä toimenpiteitä, ohjaus -ja neuvontapalveluita. Matalan kynnyksen terveyspalveluille, jotka olisivat helposti ja nopeasti saatavilla ilman jonotuksia on selkeästi yhä enemmän tarvetta. Apteekin terveyspisteen palveluilla voitaisiin näin vastata myös väestön ikääntymiseen ja sen mukana tuomien terveyspalveluiden kysynnän lisääntymiseen.

Tutkimustehtävänä oli saada vastauksia seuraaviin kysymyksiin: Onko Oulaisten apteekissa tarvetta terveyspisteelle, jossa työskentelee sairaanhoitaja? Mitä terveyspisteen sairaanhoitajan antamia palveluita asiakkaat käyttäisivät? Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena ja aineisto kerättiin Webropol-työkalun avulla keväällä 2020. Kysely toteutettiin suomenkielisenä ja tutkimuksen kohderyhmänä olivat kaikki potentiaaliset Oulaisten apteekin uudet ja vanhat asiakkaat. Kyselylomakkeista saatu aineisto analysoitiin tilastollisin menetelmin. Kyselylomakkeelle valittiin monivalintakysymyksiä. Vastaajien henkilöllisyyttä ei yksilöity. Tästä tutkimuksesta saatujen tutkimustulosten mukaan terveyspisteen perustamiselle Oulaisten apteekkiin olisi tarvetta. Rokotteiden antaminen ja erilaiset verikokeet nousivat suosituimmiksi palveluiksi. Tästä opinnäytetyöstä saatavia tuloksia voidaan hyödyntää Oulaisten apteekin palveluita kehittäessä. Tutkimustuloksista hyötyvät myös nykyiset sairaanhoitajat, apteekin henkilökunta sekä sairaanhoitaja opiskelijat miettiessään erilaisia tulevaisuuden työmahdollisuuksia.

The purpose of this survey was to learn about the need for establishing a health point at Oulainen Pharmacy and to find out the services of a nurse´s appointment that the customers of the pharmacy would be willing to use. The initiator of the survey was Oulainen Pharmacy. The survey was carried out electrically by using a questionnaire. The goal of the survey was to learn about the need for establishing a health point at Oulainen Pharmacy and to find out the services it would provide. The survey was carried out as a quantitative survey. The data were collected using a questionnaire that was carried out by the use of Webropol tool, and the data were analyzed using statistical methods. The questionnaire was made up of multi-choice questions. The identities of the repliers were not individualized.

Based on the results from this survey, there would be a need for establishing a health point at Oulainen Pharmacy. Different kind of blood tests and injecting some vaccines proved to be the most popular services provided by a nurse´s appointment. The results that were found out in the scholarly thesis can provide a benefit to Oulainen Pharmacy when the pharmacy develops it´s in the future.