Vuorovastaavana kehittyminen
Laakso, Joona (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024053118976
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024053118976
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä seurattiin vuorovastaavan työtä teknologiayrityksen asiakastuessa. Päiväkirjamallisena toteutetussa opinnäytetyössä kuvattiin päivittäistä työskentelyä ja pohdittiin uuteen työrooliin liittyviä haasteita. Tavoitteena oli raportoida työtehtävistä, seurata ammatillista kehittymistä ja löytää yritykselle tarjottavia parannusehdotuksia. Työtehtävät koostuivat henkilöstön johtamisesta, kommunikoinnista eri sidosryhmien kanssa, ongelmanratkaisusta ja palautteen välittämisestä eteenpäin.
Päiväraporttien ohella analysoitiin kirjoittajan mietteitä työhön liittyen ja tutkittiin henkilökohtaisia kehityskohteita töissä pärjäämisen suhteen. Jokaiselle viikolle asetettiin teema ja viikkojen lopuksi suoriutumista arvioitiin teeman mukaan. Viikkoyhteenvetoja tutkittiin monipuolisen lähdemateriaalin avulla.
Seurantaviikkojen aikana havaittiin kehitystä uudessa työroolissa. Opinnäytetyössä tuli myös ilmi parantuneet itsereflektointi- ja kirjoitustaidot. Opinnäytetyön aikana paikannettiin kehitysehdotuksia yritykselle, jotka tehostaisivat vuorovastaavan työtehtäviä ja toisivat yritykselle operaationallista hyötyä.
Päiväraporttien ohella analysoitiin kirjoittajan mietteitä työhön liittyen ja tutkittiin henkilökohtaisia kehityskohteita töissä pärjäämisen suhteen. Jokaiselle viikolle asetettiin teema ja viikkojen lopuksi suoriutumista arvioitiin teeman mukaan. Viikkoyhteenvetoja tutkittiin monipuolisen lähdemateriaalin avulla.
Seurantaviikkojen aikana havaittiin kehitystä uudessa työroolissa. Opinnäytetyössä tuli myös ilmi parantuneet itsereflektointi- ja kirjoitustaidot. Opinnäytetyön aikana paikannettiin kehitysehdotuksia yritykselle, jotka tehostaisivat vuorovastaavan työtehtäviä ja toisivat yritykselle operaationallista hyötyä.