Pätevän henkilöstön riittävyyden varmistaminen vuodelle 2033 Case: Puhtauspalveluala

Abstract

Puhtauspalveluala elää murroksen aikaa ja alalle tarvitaan uudenlaista ajattelutapaa sekä kehittäviä innovaatioita, jotka menisivät yli toimialarajojen. Kysyntä puhtauspalvelualalla on kasvussa ja alalla näyttää olevan haluja myös sen kehittämiseen. Toimialaa tulee viedä eteenpäin ja siitä tulisi tehdä samalla myös houkuttelevampi, jotta myös tulevaisuudessa löytyisi päteviä ja osaavia tekijöitä alalle.

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia puhtauspalvelualan ja toimeksiantajan henkilöstön riittävyyden nykytilaa sekä kehityssuuntaa ja tarkastella mahdollisia tulevaisuuksia. Puhtauspalvelualan kehitys on ollut pitkään paikallaan ja sen kehitys on tapahtunut oletettua hitaammin. Puhtauspalvelualaa ei edelleenkään nähdä ammatillisesti kovin vetovoimaisena ja siivoustyön arvostus on vasta nousemassa. Tämä kaikki vaikuttaa suoraan siihen, että ammattitaitoisia, päteviä sekä motivoituneita tekijöitä on alalle vaikea löytää. Ala on kehittynyt pienin askelin sisältäpäin, mutta mitään jättiharppauksia ei vielä ole otettu.

Opinnäytetyön tietoperusta koostuu henkilöstön ja organisaation osaamisesta, kyvykkyyksistä ja pätevyyksistä, sekä niiden kehittämisestä. Tietoperustassa tarkastellaan myös edellä mainittujen seikkojen vaikutusta pito – ja vetovoimaan.

Opinnäytetyön tutkimuskysymyksiä lähdettiin lähestymään laadullisilla (kvalitatiivisilla) tutkimus-menetelmillä. Opinnäytetyön laadullinen tutkimus toteutettiin hyödyntäen tulevaisuusverstas työpajaa, jonka pohjalta luotiin tiekartta.

Kehittämistyön tuloksien pohjalta havaittiin, että puhtauspalvelualaa varjostavat edelleen aiemmin jo tunnistetut asiat kuten puhtauspalvelualan heikko maine ja heikko arvostus, pätevän henkilöstön huono saatavuus, sekä pito- ja vetovoiman kehittäminen. Nämä tunnistetut haasteet koetaan edelleen tärkeänä kehityskohtana puhtauspalvelualalla. Vaikka havainnot työpajoista olivat tuttuja, niin niiden tiedostaminen on hyvästä. Kehitystä voi tapahtua vasta kun organisaatio on tunnistanut sekä hyväksynyt kehitettävät asiat. Opinnäytetyön tuloksia ja kehittämisehdotuksia voidaan hyödyntää puhtauspalvelualan lisäksi myös muilla toimialoilla, koska pätevyydet ja kyvykkyydet ovat organisaatioiden tärkeä kulmakivi.