Laadunhallintajärjestelmän käyttöönotolla ryhtiä johtamiseen : laatupäällikön näkökulma
Lehto, Tanja (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024061223087
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024061223087
Tiivistelmä
Tutkimuksen tavoitteena oli syventää ymmärrystä yksittäisen yrityksen toiminnasta laadunhallintajärjestelmän kehittämisen ja käyttöönoton aikana, erityisesti tilanteessa, jossa tavoitteena oli saavuttaa laadunhallintajärjestelmän sertifiointi ISO 9001:2015 -standardin mukaisesti. Tutkimuksessa pyrittiin tunnistamaan ne tekijät ja toimenpiteet, jotka vaikuttavat onnistuneeseen sertifiointiprosessiin, sekä arvioimaan laadunhallintajärjestelmän käyttöönoton hyötyjä ja haasteita laatupäällikön näkökulmasta.
Tutkimus toteutettiin toiminnallisena tutkimuksena, jossa tutkija oli osallisena tutkittavan ilmiön eri vaiheissa toimien tiedonkerääjänä ja analysoijana. Tulokset osoittavat, että laadunhallintajärjestelmän sertifiointi on strateginen päätös, joka edellyttää johdon sitoutumista ja tukea. Onnistunut sertifiointiprosessi vaatii huolellista suunnittelua, resurssien kohdentamista ja yrityksen laaja-alaista sitoutumista. Tutkimuksen päätulokset tarjoavat käytännön näkökulmia johtamisen kehittämiseen laadunhallintajärjestelmän käyttöönoton yhteydessä. The aim of the study was to deepen understanding of the operations of an individual company during the development and implementation of a quality management system, particularly in a situation where the goal was to achieve certification of the quality management system according to the ISO 9001:2015 standard. The study aimed to identify the factors and actions that contribute to a successful certification process, as well as to assess the benefits and challenges of implementing the quality management system from the perspective of a quality manager.
The study was conducted as an functional research where the researcher actively participating in various stages of the phenomenon under investigation, acting as both the data collector and analyst. The results indicate that the certification of a quality management system is a strategic decision that necessitates commitment and support from management. Furthermore, a successful certification process requires careful planning, allocation of resources, and overall commitment from the company. The main findings of the study provide practical perspectives on management development in the context of implementing a quality management system.
Tutkimus toteutettiin toiminnallisena tutkimuksena, jossa tutkija oli osallisena tutkittavan ilmiön eri vaiheissa toimien tiedonkerääjänä ja analysoijana. Tulokset osoittavat, että laadunhallintajärjestelmän sertifiointi on strateginen päätös, joka edellyttää johdon sitoutumista ja tukea. Onnistunut sertifiointiprosessi vaatii huolellista suunnittelua, resurssien kohdentamista ja yrityksen laaja-alaista sitoutumista. Tutkimuksen päätulokset tarjoavat käytännön näkökulmia johtamisen kehittämiseen laadunhallintajärjestelmän käyttöönoton yhteydessä.
The study was conducted as an functional research where the researcher actively participating in various stages of the phenomenon under investigation, acting as both the data collector and analyst. The results indicate that the certification of a quality management system is a strategic decision that necessitates commitment and support from management. Furthermore, a successful certification process requires careful planning, allocation of resources, and overall commitment from the company. The main findings of the study provide practical perspectives on management development in the context of implementing a quality management system.