Tikettijärjestelmän valinta ja käyttöönotto kiinteistöosastolle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli valita ja käyttöönottaa kiinteistöosastolle tikettijärjestelmä, johon henkilökunta voi sähköpostitse lähettää huoltopyyntöjä. Kriteereitä valinnalle olivat helppokäyttöisyys, kevyet laitteistovaatimukset ja mobiilikäyttömahdollisuus. Aihe projektille syntyi tarpeesta helpottaa kiinteistötyöntekijöiden arkea, sekä koota huoltopyynnöt yhteen keskeiseen paikkaan. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona töiden ohessa ja työssä testattiin monia eri järjestelmiä, joista valittiin kriteerien puitteissa sopivin vaihtoehto ja käyttöönotettiin se. Lopputuloksena on järjestelmä, josta voidaan yhdellä silmäyksellä nähdä missä kiinteistöissä on puutteita.