Asiantuntijatyön johtaminen : Tapaustutkimus ryhmäpäällikön esimiestyöstä asiantuntijaorganisaatiossa
Strömmer, Antti (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024061723500
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024061723500
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö on tapaustutkimus asiantuntijatyön johtamisesta kohdeyrityksessä. Tapaustutkimus kohdistuu ryhmäpäällikön rooliin.
Ryhmäpäällikkyys on yksi asiantuntijaorganisaatioissa jo pitkään käytetty esimiesuran nimike. Kirjallisuudessa vastaavalle roolille on käytetty myös termiä jaospäällikkö. Tämän tutkimuksen teoriapohjaa varten tarkastellussa kirjallisuudessa ryhmäpäällikkö on kuvattu linjavastuulliseksi henkilöksi, jolla on vastuu koko ryhmän tuotoksista.
Ryhmäpäällikkö on merkittävässä roolissa operatiivisessa rajapinnassa alaistensa työkannan hankkimisen ja resursoinnin suhteen. Ryhmäpäällikkö suorittaa tyypillisesti oman erikoistumisalueensa palvelutuotteita kokeneena asiantuntijana sekä ohjaa ja edistää alaisiensa projekteja.
Tapaustutkimuksessa paneuduin ryhmäpäällikön rooliin syvällisesti ja tutkin sitä eri puolilta sekä esimiestyötä tekevän yksilöiden että kohdeyrityksen näkökannalta. Tutkimuksessa oli tarkoituksena tehdä havaintoja ja pyrkiä muodostamaan kokonaisvaltaisempi ymmärrys tapauksesta tutkimuskysymysten ja johtamisteorioiden avulla. Tutkimuksessa pyrittiin tuottamaan tapauksesta yksityiskohtaista ja intensiivistä tietoa.
Tutkimuksen teoriapohjaksi valitsin teoksia, joissa esitetty johtamisoppien kehittymistä 1900-luvulta aina nykypäivään saakka eri aikakausina valitsevien paradigmojen kautta. Paradigmoihin liittyy johtamiskäytäntöjä ja tekniikoita, hyötyjä ja haittoja sekä myös viestintätapoja. Peilasin eri kausien johtamisoppeja nykypäivän asiantuntijaorganisaatioon. Lisäksi keräsin teoriapohjaksi useita johtamiseen ja esimiestyöhön liittyviä teoksia.
Tässä tutkimustyössä tutkimusaineistoa kerättiin pääasiassa henkilökohtaisten haastattelujen kautta ryhmäpäällikkötasoisilta henkilöiltä. Henkilökohtaisilla haastatteluilla pyrittiin saamaan pelkkää lomakekyselyä syvällisempää tietoa taustoista. Ryhmäpäälliköiden kanssa tehtyjen haastatteluiden tulosten perusteella peilasin myös omia kokemuksiani ja havainnointeja kyseisessä esimiesroolissa. Olen toiminut kyseisessä roolissa nykyistä osastopäällikkyyttäni ennen useita vuosia. Haastattelun avoimella keskustelulla pyritään saamaan syvällisempää tietoa tapauksesta.
Tein tarkasteluiden perusteella esityksen ryhmäpäällikön roolista ja kehittämisestä. This thesis is a case study about management and leading in an expertise organization. Case study is focused in group managers role.
Group manager is one of the long-standing titles of supervisors in expert organizations. In the literature, the term division manager has also been used for a similar role. In the literature reviewed for the theoretical basis of this study, the group manager is described as the line manager with responsibility for the outputs of the whole group.
Group manager plays a significant role in the operational interface in terms of acquiring and resourcing the workforce of his subordinates. Group leader typically performs service products in his or her area of specialization as an experienced expert and directs and promotes the projects of his or her subordinates.
In the case study, I delved deeply into the role of the group leader and examined it from different perspectives, both from the point of view of the individuals doing the work of the supervisor and the target company. The purpose of the study was to make observations and seek to form a more holistic understanding of the case through research questions and management theories. The study sought to provide detailed and intensive information about the case.
I chose works as the theoretical basis of the research, which presented the development of management doctrines from the 20th century to the present day through paradigms that choose different eras. Paradigms involve management practices and techniques, pros and cons, as well as ways of communicating. I mirrored the management doctrines of different periods in today’s expert organization. In addition, I collected several works related to management and supervisory work as a theoretical basis.
In this research, research material was collected mainly through personal interviews with individuals at the group leader level. The personal interviews were aimed at gaining more in-depth information about the backgrounds. Based on the results of interviews with team leaders, I also mirrored my own experiences and observations in that supervisor role. I have worked in that role for several years before my current role as a head of the department. The open discussion of the interview aims to gain more indepth information about the case.
Based on the reviews, I made a presentation on the role and development of the group leader.
Ryhmäpäällikkyys on yksi asiantuntijaorganisaatioissa jo pitkään käytetty esimiesuran nimike. Kirjallisuudessa vastaavalle roolille on käytetty myös termiä jaospäällikkö. Tämän tutkimuksen teoriapohjaa varten tarkastellussa kirjallisuudessa ryhmäpäällikkö on kuvattu linjavastuulliseksi henkilöksi, jolla on vastuu koko ryhmän tuotoksista.
Ryhmäpäällikkö on merkittävässä roolissa operatiivisessa rajapinnassa alaistensa työkannan hankkimisen ja resursoinnin suhteen. Ryhmäpäällikkö suorittaa tyypillisesti oman erikoistumisalueensa palvelutuotteita kokeneena asiantuntijana sekä ohjaa ja edistää alaisiensa projekteja.
Tapaustutkimuksessa paneuduin ryhmäpäällikön rooliin syvällisesti ja tutkin sitä eri puolilta sekä esimiestyötä tekevän yksilöiden että kohdeyrityksen näkökannalta. Tutkimuksessa oli tarkoituksena tehdä havaintoja ja pyrkiä muodostamaan kokonaisvaltaisempi ymmärrys tapauksesta tutkimuskysymysten ja johtamisteorioiden avulla. Tutkimuksessa pyrittiin tuottamaan tapauksesta yksityiskohtaista ja intensiivistä tietoa.
Tutkimuksen teoriapohjaksi valitsin teoksia, joissa esitetty johtamisoppien kehittymistä 1900-luvulta aina nykypäivään saakka eri aikakausina valitsevien paradigmojen kautta. Paradigmoihin liittyy johtamiskäytäntöjä ja tekniikoita, hyötyjä ja haittoja sekä myös viestintätapoja. Peilasin eri kausien johtamisoppeja nykypäivän asiantuntijaorganisaatioon. Lisäksi keräsin teoriapohjaksi useita johtamiseen ja esimiestyöhön liittyviä teoksia.
Tässä tutkimustyössä tutkimusaineistoa kerättiin pääasiassa henkilökohtaisten haastattelujen kautta ryhmäpäällikkötasoisilta henkilöiltä. Henkilökohtaisilla haastatteluilla pyrittiin saamaan pelkkää lomakekyselyä syvällisempää tietoa taustoista. Ryhmäpäälliköiden kanssa tehtyjen haastatteluiden tulosten perusteella peilasin myös omia kokemuksiani ja havainnointeja kyseisessä esimiesroolissa. Olen toiminut kyseisessä roolissa nykyistä osastopäällikkyyttäni ennen useita vuosia. Haastattelun avoimella keskustelulla pyritään saamaan syvällisempää tietoa tapauksesta.
Tein tarkasteluiden perusteella esityksen ryhmäpäällikön roolista ja kehittämisestä.
Group manager is one of the long-standing titles of supervisors in expert organizations. In the literature, the term division manager has also been used for a similar role. In the literature reviewed for the theoretical basis of this study, the group manager is described as the line manager with responsibility for the outputs of the whole group.
Group manager plays a significant role in the operational interface in terms of acquiring and resourcing the workforce of his subordinates. Group leader typically performs service products in his or her area of specialization as an experienced expert and directs and promotes the projects of his or her subordinates.
In the case study, I delved deeply into the role of the group leader and examined it from different perspectives, both from the point of view of the individuals doing the work of the supervisor and the target company. The purpose of the study was to make observations and seek to form a more holistic understanding of the case through research questions and management theories. The study sought to provide detailed and intensive information about the case.
I chose works as the theoretical basis of the research, which presented the development of management doctrines from the 20th century to the present day through paradigms that choose different eras. Paradigms involve management practices and techniques, pros and cons, as well as ways of communicating. I mirrored the management doctrines of different periods in today’s expert organization. In addition, I collected several works related to management and supervisory work as a theoretical basis.
In this research, research material was collected mainly through personal interviews with individuals at the group leader level. The personal interviews were aimed at gaining more in-depth information about the backgrounds. Based on the results of interviews with team leaders, I also mirrored my own experiences and observations in that supervisor role. I have worked in that role for several years before my current role as a head of the department. The open discussion of the interview aims to gain more indepth information about the case.
Based on the reviews, I made a presentation on the role and development of the group leader.