Voimaannuttava toiminnallisuus : Toimintapäivän kehittämisprojekti Hyvinvointipalvelut Arjessan perhetyöhön
Karvonen, Tiina; Similä, Annamari (2021)
Karvonen, Tiina
Similä, Annamari
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024061823642
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024061823642
Tiivistelmä
Toiminnallisen opinnäytetyön lopputuloksena kehitimme oppaan perhetyön ohjaajille toimintapäivän toteuttamisen tueksi. Opas pohjautuu asiakaslähtöiseen palautteeseen ja palautteen pohjalta olemme tuottaneet oppaan perhetyön teoriaa hyödyntäen. Toimintapäiviin osallistuvat asiakkaat ovat lastensuojelun ja sosiaalihuollon avohuollon asiakkaita. Työn taustalla on perhetyö ja perheohjaus, sekä tukihenkilötoiminta.
Teoreettisessa viitekehyksessä käsittelemme perhetyötä, vertaistukea, voimaantumista, sekä palvelumuotoilua. Opas on koostettu palvelumuotoilun keinoja hyödyntäen. Teoria pohjautuu kotimaiseen kirjallisuuteen ja tutkimuksiin perhetyöstä, voimaantumisesta ja asiakaslähtöisyydestä lastensuojelun kentällä.
Perheiltä ja työntekijöiltä kerätyn palautteen ja niistä saatujen tulosten pohjalta olemme koonneet helppokäyttöisen, sekä asiakaslähtöisen oppaan perheohjaajien käytettäväksi. Oppaan tuotekehityksessä olemme hyödyntäneet palvelumuotoilun keinoja. Opas jää yhteistyökumppanimme käyttöön ja se on helposti muokattavissa ajan saatossa. Oppaamme tarkoituksena on olla ajaton tuote perhetyön kentällä. As a result of the functional thesis, we developed a guide for family work instructors to support the implementation of the action day. The guide is based on customer-oriented feedback, and based on the feedback, we have produced a guide utilizing the theory of family work. The customers participating in the action days are customers of child welfare and outpatient social care. The work is based on family work and family guidance, as well as support person activities.
In the theoretical framework, we deal with family work, peer support, empowerment, and service design. The guide has been compiled using service design tools. The theory is based on domestic literature and research on family work, empowerment and customer orientation in the field of child protection.
Based on the feedback collected from families and employees and the results obtained from them, we have compiled an easy-to-use and customer-oriented guide for family counselors to use. In the product development of the guide, we have utilized the means of service design. The guide will remain available to our partners and will be easily editable over time. Our guide is intended to be a timeless product in the field of family work.
Teoreettisessa viitekehyksessä käsittelemme perhetyötä, vertaistukea, voimaantumista, sekä palvelumuotoilua. Opas on koostettu palvelumuotoilun keinoja hyödyntäen. Teoria pohjautuu kotimaiseen kirjallisuuteen ja tutkimuksiin perhetyöstä, voimaantumisesta ja asiakaslähtöisyydestä lastensuojelun kentällä.
Perheiltä ja työntekijöiltä kerätyn palautteen ja niistä saatujen tulosten pohjalta olemme koonneet helppokäyttöisen, sekä asiakaslähtöisen oppaan perheohjaajien käytettäväksi. Oppaan tuotekehityksessä olemme hyödyntäneet palvelumuotoilun keinoja. Opas jää yhteistyökumppanimme käyttöön ja se on helposti muokattavissa ajan saatossa. Oppaamme tarkoituksena on olla ajaton tuote perhetyön kentällä.
In the theoretical framework, we deal with family work, peer support, empowerment, and service design. The guide has been compiled using service design tools. The theory is based on domestic literature and research on family work, empowerment and customer orientation in the field of child protection.
Based on the feedback collected from families and employees and the results obtained from them, we have compiled an easy-to-use and customer-oriented guide for family counselors to use. In the product development of the guide, we have utilized the means of service design. The guide will remain available to our partners and will be easily editable over time. Our guide is intended to be a timeless product in the field of family work.