Liiketoimintaraportoinnin kehittäminen case-yrityksessä : Uuden analytiikka- ja BI-järjestelmän käyttöönotto ja kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyö on tehty opinnäytetyöntekijän työnantajayritykselle, josta tässä työssä käytetään nimitystä case-yritys. Case-yrityksessä käynnistettiin syksyllä 2020 raportoinnin kehittämisen projekti, jonka yhtenä tavoitteena oli analytiikka- ja BI – järjestelmän vaihtaminen uuteen.

Opinnäytetyönä tehtävän kehittämistehtävän tavoitteena on kehittää case-yrityksen liiketoimintaraportointia ja tuottaa kehittämisehdotuksia sekä ideoita liiketoimintaraportoinnin kehittämiseksi paremmin liiketoimintaa palvelevaksi. Kehittämistehtävänä on kuvata ja selvittää, kuinka case-yrityksen liiketoimintaraportointia tulisi kehittää, että varmistetaan liiketoiminnan kannalta oleellisimman ja tarvittavan tiedon kerääminen ja raportointi, kun uusi analytiikka ja BI-järjestelmä on otettu käyttöön organisaatiossa. Kehittämistehtävä on rajattu case-yrityksen raportointitoimintoon ja liiketoimintaraportointiin kokonaisuutena.

Opinnäytetyön tietoperusta rakentuu johdon päätöksentekoon sekä liiketoiminta-analytiikan ja business intelligencen kuvaamisen. Kehittämistehtävä on tehty laadullisena case-tutkimuksena, jossa menetelminä on käytetty havainnointia, keskusteluja, dokumenttianalyysiä, aivoriihityöskentelyä ja hiljaista tietoa. Aineisto on kerätty case-yrityksen analytiikka- ja BI-järjestelmien ympäristöstä, raportoinnin kehittämisen projektin projektidokumenteista, case-yrityksen sisäisistä tulosraportoinnin ohjeista ja BI-järjestelmän järjestelmäkartoista ja - kuvauksista.

Kehittämistehtävän tuloksena syntyi useita kehittämisehdotuksia ja ideoita, sekä kuvaus aiemmasta ja nykyisestä liiketoimintaraportoinnista sekä BI-järjestelmän toimintaympäristön, tiedonsiirtojen ja integraatioiden mallinnus. Kaikki kehittämistehtävän tulokset ovat hyödynnettävissä suoraan case-yrityksen raportoinnin kehittämiseen.

This thesis has been done for a case firm. In autumn 2020, the case firm started a reporting development project in order to replace a Business Intelligence system with a new one.

In this thesis a goal is to develop the case firm's business reporting and produce development proposals and ideas for improving business reporting to serve the business better. The development task is to describe and explain how case company business reporting should be developed, to ensure the collection and reporting of the information most relevant and necessary for business when the Business Intelligence system is introduced. The focus of the thesis is in the case firm´s reporting function and business reporting as a whole.

The theoretical framework of the thesis is based on management decision-making, business analytics and business intelligence. This study follows qualitative research approach and is conducted as a single case study. The methods have been observation, discussions, documentary analysis, brainstorming and tacit knowledge. The data is collected from the case company's Business Intelligence systems environments, project documents, internal business reporting manual instruction and Business Intelligence systems descriptions.

Findings of the development task resulted in several development proposals and ideas, as well as description of past and present business reporting, as well as modelling of the operating environment, data transfers and integrations of the Business system. All the results of the development task can be utilized directly for the development of case company reporting.