Tietoturva palvelupisteellä : oppimispäiväkirja
Stenvik, Patrick (2024)
2024
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024062523840
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024062523840
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö on katsaus oppimispäiväkirja päivittäisestä työskentelystä IT-yrityksen neuvontapisteellä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvailla, millaista on työskennellä neuvontapisteellä ja raportoida erilaisista tietoturvariskeistä, joita tulee vastaan päivittäin. Kyseinen työ on suoritettu sovellusasiantutijana keskisuuressa IT-yrityksessä.
Oppimispäiväkirjaseurannan pituus on kuusi viikkoa. Viikot kuvataan päiväkohtaista työtäni ja viikonlopuksi on analyysi viikonaikana ilmenneestä tietoturva ongelmasta. Näissä analyyseissä käytiin läpi mitä on tapahtunut, miksi tämä on ongelma ja miten näitä ongelmia voidaan lieventää.
Kyseisen kuuden viikon aikana itselleni korostui hidastamisen ja tarkistamisen tärkeys, jos kaikki ei mennyt protokollan mukaisesti. Asiakastietoja käsiteltäessä on oltava hyvin tarkka kuka niitä saa niitä nähdä, jotta tietoturva ei kärisisi. Ongelmia aiheuttaa se, että neuvontapisteiden on tarkoitus olla nopeita ensikontaktin pisteitä. Töiden tahti voi olla nopeaa, mutta siitä huolimatta pitää aina pysyä valppaana mahdollisia tietoturvariskien varalta.
Oppimispäiväkirjaseurannan pituus on kuusi viikkoa. Viikot kuvataan päiväkohtaista työtäni ja viikonlopuksi on analyysi viikonaikana ilmenneestä tietoturva ongelmasta. Näissä analyyseissä käytiin läpi mitä on tapahtunut, miksi tämä on ongelma ja miten näitä ongelmia voidaan lieventää.
Kyseisen kuuden viikon aikana itselleni korostui hidastamisen ja tarkistamisen tärkeys, jos kaikki ei mennyt protokollan mukaisesti. Asiakastietoja käsiteltäessä on oltava hyvin tarkka kuka niitä saa niitä nähdä, jotta tietoturva ei kärisisi. Ongelmia aiheuttaa se, että neuvontapisteiden on tarkoitus olla nopeita ensikontaktin pisteitä. Töiden tahti voi olla nopeaa, mutta siitä huolimatta pitää aina pysyä valppaana mahdollisia tietoturvariskien varalta.