Myyntikoordinaattorin ammatillinen kehittyminen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää, sekä tarkastella myyntikoordinaattorin toimenkuvaa kansainvälisessä myyntiorganisaatiossa päivittäistavarakaupan alalla. Opinnäytetyö on toteutettu päiväkirjamaisesti eli autoetnografista tutkimusmenetelmää käyttäen kevään 2024 aikana. Olennaisin opinnäytetyön työvaiheista oli kahdeksan viikon raportointijakso, jolloin raportoin viikoittain työstäni myyntikoordinaattorina. Raportointijaksoon kuului viikkosuunnitelmien, päivittäisten raporttien, sekä viikkoanalyysien kirjoittaminen. Raportointi on ollut suunnitelmallista ja oman reflektoinnin tukena on käytetty ammatillista kirjallisuutta, sekä muita julkaistuja lähteitä. Raportointijakson aikainen säännöllinen reflektointi loi mahdollisuuden oppia uusia näkökulmia päivittäisiin työtehtäviin ja esimerkiksi ajanhallintaan, joissa kehityin opinnäytetyön myötä. Kehityin myös itse ammatillisesti opinnäytetyön myötä ja näin ollen opinnäytetyö saavutti tavoitteensa.

Myyntikoordinaattorina koordinoin kansainvälisen myyntiorganisaation Suomen sivuliikkeen liiketoimintaa maajohtajaa, sekä asiakaspäälliköitä avustaen. Opinnäytetyön tuloksena juuri muutoksia läpi käynyt myyntiorganisaatio sai ajankohtaista ja arvokasta tietoa myyntikoordinaattorin kokonaisvaltaisesta työnkuvasta, sekä siitä miten sitä voisi kehittää. Opinnäytetyön työstämisen aikana myyntiorganisaatiossa aloitettiin toisen myyntikoordinaattorin rekrytoinnin suunnittelu ja tämän myötä myyntiorganisaatio sai kehitysideoita nykyisen myyntikoordinaattorin työnkuvan kehittämiseen, sekä uuden koordinaattorin roolin suunnitteluun.

Kartoitin uudelle maajohtajallemme nykyistä työnkuvaani saattaakseni hänet ajan tasalle siitä, mitä myyntikoordinaattorin rooli tällä hetkellä sisältää ja siitä, mitä sen tulisi mielestäni jatkossa sisältää ollakseen mahdollisimman tehokas, mutta kuitenkin realistisesti suoritettava kokonaisuus. Esittelemäni kehitysideat sisälsivät muun muassa nykyisen myyntikoordinaattorin työnkuvamuutoksia niin, että uuden koordinaattorin tuomat lisäresurssit tulisivat tehostamaan organisaation toimintaa entisestään. Työtehtävien uudelleen järjestely näiden kahden roolin välillä hyödyttää organisaation toimintaa, kun nykyisen myyntikoordinaattorin rooliin vapautuu huomattavasti enemmän työskentelyaikaa, joka voidaan kanavoida mekaanisen työn sijaan muun muassa myyntiin ja markkinointiin. Työelämän muuttuessa nopeaan tahtiin, pidän myös itsensä jatkuvaa kehittämistä tärkeässä arvossa. Opinnäytetyöni myötä olen huomioinut aihealueita, joissa aion kehittyä ammatillisesti lähitulevaisuudessa. Näitä aihealueita ovat esimerkiksi toiminnanohjausjärjestelmien tarkoituksenmukainen hallinnointi ja asiakasrajapinnassa toimiminen.