Ratkaisuvaitoehtoja kuntien maankäytön osaajapulaan

Abstract

Tämän opinnäytetyön taustalla on huoli kuntien maankäytön suunnittelijoiden resursseista ja koulutusmahdollisuuksista. Työn aihe perustuu toimeksiantajan haluun kehittää ja syventää nykyisiä maankäytön palveluita sekä kirjoittajan omaan kokemukseen asiakasrajapinnassa. Työssä on käytetty lähteinä Kuntaliiton Teknisen toimen asiantuntijoiden osaajapula kunnissa -loppuraporttia, Ympäristöministeriön Kaavoittajaselvitystä sekä muita kirjallisia lähteitä. Aineiston keräämisen ohella on toteutettu erillinen kysely ja puolistrukturoituja haastatteluja.

Työn tavoitteena oli löytää toimeksiantajan näkökulmasta kehitysehdotuksia kuntien akuutin maankäytön osaajapulan ratkaisemiseksi. Työssä käsitellään asiakastuntemusta, asiakasarvon tuottamista, kumppanuutta ja yhteistyötä.

Opinnäytetyön tuloksena saatiin arvokasta tietoa Ympäristöministeriön Kaavoittajakyselyyn vastanneilta, sekä heidän näkemyksiään kaavakonsulttien hyödyntämisestä esimerkiksi koulutustarjonnan järjestämisessä.

Koska kyseessä oli kehittämistyö, liikesalaisuuksien vuoksi opinnäytetyössä käsiteltiin vain yleisiä kehittämiskohteita. Varsinaiset kehittämisaspektit käsitellään toimeksiantajan sisäisinä hankkeina.

The background of this thesis is the concern regarding the resources and training opportunities of municipal land use planners. The topic arises from the client's desire to develop and deepen current land use services, as well as the author's own experience in the client interface. The sources used in the work are the final report of the experts of the Technical Task Force of the Municipal Council - the skills shortage in the municipalities, the Planning Survey of the Ministry of the Environment and other written sources. In addition to data collection, a separate survey and semi-structured interviews were conducted.

The aim of the thesis was to find development proposals from the client's perspective to address the acute shortage of land use experts in municipalities. The work discusses customer understanding, creating customer value, partnership, and collaboration.

As a result of the thesis, valuable information was obtained from respondents to Planning Survey of the Ministry of the Environment, as well as their views on utilizing planning consultants, for example, in organizing training offerings.

Since this was a development project, only general development areas were addressed in the thesis due to business confidentiality. The actual development aspects will be handled as internal projects by the client.