Nuorisorikollisuutta ja häiriökäytöstä torjumassa – Turvallisuuskoulutuksia tarjoavan yrityksen markkinointistrategia

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia turvallisuuskoulutuspalveluita tarjoavan pienyrityksen markkinointistrategiaan vaikuttavia katu- ja oppilaitosturvallisuuden ilmiöitä, erityisesti nuorisorikollisuuden kasvua väkivalta- ja ryöstörikosten osalta. Tarkoituksena oli laatia markkinointisuunnitelma, joka auttaisi yritystä tavoittamaan asiakkaita tehokkaammin, huomioiden näiden tarpeet ja turvallisuushaasteet.

Tutkimuksen keskeinen kehittämistehtävä oli luoda markkinointisuunnitelma, joka vastaisi nuorisorikollisuuden kasvun synnyttämään kysyntään turvallisuuskoulutuspalveluille. Kehitystehtävän kohdeyritys oli turvallisuuskoulutuksia tarjoava pienyritys, jonka koulutusten keskeistä kohderyhmää ovat nuorisorikollisuudesta kärsivät oppilaitokset.

Opinnäytetyön tietopohjassa käsitellään markkinoinnin teoriaa pääosin kirjallisuuskatsauksen avulla ja esitellään keskeiset käsitteet kuten markkinointi, asiakashankinta ja strategia. Kirjallisuuskatsauksessa perehdytään mm. suhdestrategiaan, effectuation-teoriaan, simple rules -oppeihin, organisaatioiden ostoprosessiin sekä inhimilliseen strategiseen johtamiseen.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena dokumenttianalyysina, jossa kerättiin aineistoa viidestä eri dokumentista ja raportista. Dokumentit olivat: Poliisin toimintaympäristöanalyysi (2022), Keskusrikospoliisin raportti nuorten ryöstörikosten piirteistä (2024), Rehtoribarometri 2019-2023, Opetusalan Ammattijärjestön täydennyskoulutuskysely (2023) sekä Opetusalan Ammattijärjestön toimenpide-ehdotukset nuoriso- ja jengirikollisuuteen (2023). Lisäksi tehtiin puolistrukturoitu haastattelu, jonka haastateltava oli helsinkiläisen yhteiskoulun vararehtori. Tiedonhankinnan pohjalta laadittiin markkinointisuunnitelma, joka otettiin käyttöön kohdeyrityksessä.

Tutkimuksen tulokset osoittivat, että nuorisorikollisuuden ja häiriökäytöksen kasvu oppilaitoksissa on synnyttänyt kysyntää turvallisuuskoulutuspalveluille. Yhteistyöllä voidaan luoda turvallisempia oppimisympäristöjä ja ehkäistä nuorisorikollisuutta ja häiriökäytöstä. Markkinoinnin tehokkuutta parantamalla voidaan vastata tähän kysyntään. Laaditun markkinointisuunnitelman avulla yritys voi parantaa markkinointinsa tehokkuutta ja tavoittaa paremmin oppilaitoksia, nuoria sekä heidän vanhempiaan. Yritysten on oltava aktiivisia ja innovatiivisia markkinoinnissaan sekä mukauduttava nuorten käyttäytymiseen ja oppilaitosten tarpeisiin. Markkinoinnissa tulee käyttää nykyaikaisia digitaalisia markkinointikanavia sekä kiinnittää huomiota brändäykseen.

Opinnäytetyö avaa useita jatkotutkimuksen mahdollisuuksia, kuten nuorten asenteet ja mielipiteet turvallisuuskoulutuksesta sekä turvallisuuskoulutusalan yritysten yhteistyön tehostaminen markkinoinnin näkökulmasta.

This master's thesis examines the impact of street and school safety phenomena, particularly the rise in youth crime involving violence and robbery, on the marketing strategy of a small business providing security training services. The aim of the study was to develop a marketing plan that would help the company reach its target audience more effectively, taking into account their needs and security concerns.

The central development task of the research was to create a marketing plan that would respond to the increased demand for security training services generated by the rise in youth crime. The target company for the development task was a small business that provides security training, with a key target group of schools suffering from youth crime.

The theoretical basis of the thesis is mainly discussed through a literature review, presenting key concepts such as marketing, customer acquisition and strategy. The literature review delves into, among other things, relationship strategy, effectuation theory, simple rules, the organizational buying process, and human strategic management.

The research was conducted as a qualitative document analysis, collecting data from five different documents and reports. The documents were: Police Operating Environment Analysis (2022), National Bureau of Investigation Report on Characteristics of Youth Robbery Crimes (2024), Principal Barometer 2019-2023, Teacher Union In-service Training Survey (2023), and Teacher Union Action Proposals for Youth and Gang Crime (2023). Additionally, a semi-structured interview was carried out with the deputy headteacher of a Helsinki co- educational school. Based on the data collected, a marketing plan was developed and implemented in the target company.

The results of the study showed that the increase in youth crime and disruptive behavior in schools has created a demand for security training services. Collaboration can create safer learning environments and prevent youth crime and disruptive behavior. By improving marketing effectiveness, this demand can be met.

With the developed marketing plan, the company can improve the effectiveness of its marketing and better reach schools, young people, and their parents. Businesses need to be active and innovative in their marketing and adapt to the behavior of young people and the needs of schools. Marketing should use modern digital marketing channels and pay attention to branding.

The thesis opens up several possibilities for further research, such as the attitudes and opinions of young people towards security training and the enhancement of cooperation between security training companies from a marketing perspective.