Suorituksen johtaminen asiantuntijatyössä: antoisa, haastava esihenkilötyö

Abstract

Kohdeorganisaation toimeksi antamana haluttiin saada kerättyä lähijohdon näkemyksiä asiantuntijoiden suorituksen johtamisesta. Millaista lähijohdon arki on ja miten suorituksen johtaminen näkyy asiantuntijatyötä johdettaessa. Tutkimuksessa haluttiin selvittää esihenkilötyön haasteita sekä onnistumisia ja löytää mahdollisia kehittämiskohteita laadukkaan esihenkilötyön tueksi. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostui valmentavasta johtajuudesta ja suorituksen johtamisesta, jotka molemmat liittyvät lähijohdon osaamiskompetenssiin. Tutkimus toteutettiin haastattelemalla kohdeorganisaation lähijohtoa eli asiantuntijatyötä johtavia ryhmäpäälliköitä. Kysymysten teemat liittyivät valmentavaan johtajuuteen, suorituksen johtamiseen sekä toimeenpanotaitoihin. Tutkimusmenetelmänä käytetiin laadulliselle tutkimukselle ominaista teemahaastattelua. Tutkimustulokset on jaoteltu teemoittain valmentavan johtajuuden, suorituksen johtamisen sekä toimeenpanotaitojen osioihin. Haastatteluaineiston perusteella saatiin kattava kuva organisaation suorituksen johtamisen nykytilasta sekä tulevaisuuden tuen tarpeista johtamistyölle. Tulosten perusteella tehtiin kehittämisehdotuksia laadukkaan esihenkilötyön tukimalleiksi. Tukimalleja voi soveltuvin osin käyttää myös tiimien johtamisen apuvälineinä suorituksen parantamiseksi. Tulosten perusteella syntyi johtopäätöksiä lähijohdon oman osaamisen kehittämisestä sekä toimeenpanotaitojen, volition kehittämiseksi koko organisaatiossa. Tämän opinnäytetyön kehittämisehdotukset painottuvat johtamisen kehittämiseen organisaatiossa sekä lähijohdon oman osaamisen kehittämiseen johtamistyössä. Lopuksi esitellään työkalu suorituksen johtamisen tueksi. Tulosten perusteella syntyi myös havaintoja, että johtamisen johtamisen tutkiminen ja kehittäminen tässä organisaatiossa voisi olla erinomainen tutkimuksen kohde jollekin seuraavalle opinnäytetyön tekijälle. Myös toimeenpanotaitojen, volition kehittymisen tutkiminen ja systemaattinen kehittäminen tässä organisaatiossa voisi olla jatkotutkimuksen kohteena seuraavalle opinnäytetyön tekijälle.

Commissioned by the organization, we wanted to gather the views of the management on managing the specialist work. What is the day-to-day life of management and how performance management is reflected when managing specialist work. The aim of the study was to find out the challenges and successes of management work and to find possible areas for development to support high-quality work of management. The theoretical reference framework of the thesis consisted of management by coaching and performance management, both are related to the competence of immediate management. The research was carried out by interviewing the immediate management of organization, the group managers who manage specialist work. The themes of the questions were related to management by coaching, performance management and volition. The research method used was a themed interview characteristic of qualitative research. The research results are divided by theme into the sections of management by coaching, performance management and volition. Based on the interview material, a comprehensive picture of the current state of the organization's performance management and the needs of future support for management work was obtained. Based on the results, development proposals were made as support models for high-quality management work. Support models can also be used as tools for team management to improve performance. Based on the results, conclusions were drawn about the development of the competence of the immediate management, as well as the development of volition in the entire organization. The development proposals of this thesis focus on the development of management in the organization and on the development of the management's own competence in management work. Finally, a tool to support performance management is presented. Based on the results, observations were also made that the research and development of leadership management in this organization could be an excellent research object for one of the next thesis authors. The investigation and systematic development of volition in this organization could also be the subject of further research for the next thesis author.