Palautelomakekyselyn laatiminen Tukena Oy:n ohjattuun työharjoitteluun
Santala, Sanna (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024110127218
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024110127218
Tiivistelmä
Sosiaalialan työpaikat ovat viimevuosina kokeneet työvoiman saatavuudessa isoja haasteita. Sijaisuuksiin ja jopa avoinna oleviin toimiin on ollut hankala löytää pätevää työntekijää. Sosiaali- ja terveysalojen koulutuksiin kuuluu olennaisena osana työharjoittelu. Harjoittelut mahdollistavat työpaikoille alan opiskelijoita tutustumaan työntekoon. Tämä on voimavara, jonka hyödyntämistä ei voi aliarvioida.
Asiakastyytyväisyyden mittaaminen on oleellista yrityksen toiminnan suunnan arvioimiseksi, ja mittareista saatava data on huomioitava toiminnan tulevaisuuden suunnittelussa.
Tässä opinnäytetyössä laadittiin tyytyväisyyskysely Tukena oy:n opiskelijoille. Kyselyn avulla kartoitetaan opiskelijoiden saaman ohjauksen tasoa ja näin ollen myös opiskelijoiden kokemaa tyytyväisyyttä harjoittelupaikkaansa.
Tämä peilaantuu tuloksina suoraan siihen, miten kiinnostavana työpaikkana opiskelija pitää harjoittelupaikkaansa. Kysely pilotoitiin, luotiin Webropol-alustalle ja otettiin käyttöön Tukenassa auttamaan yksiköitä kehittämään opiskelijoiden ohjauskulttuuriaan, ja sitä kautta vetovoimatekijäänsä työmarkkinoilla. Yksiköiden tuloksia voidaan verrata vuosittain ja siten huomata, onko kehitystä havaittavissa.
Asiakastyytyväisyyden mittaaminen on oleellista yrityksen toiminnan suunnan arvioimiseksi, ja mittareista saatava data on huomioitava toiminnan tulevaisuuden suunnittelussa.
Tässä opinnäytetyössä laadittiin tyytyväisyyskysely Tukena oy:n opiskelijoille. Kyselyn avulla kartoitetaan opiskelijoiden saaman ohjauksen tasoa ja näin ollen myös opiskelijoiden kokemaa tyytyväisyyttä harjoittelupaikkaansa.
Tämä peilaantuu tuloksina suoraan siihen, miten kiinnostavana työpaikkana opiskelija pitää harjoittelupaikkaansa. Kysely pilotoitiin, luotiin Webropol-alustalle ja otettiin käyttöön Tukenassa auttamaan yksiköitä kehittämään opiskelijoiden ohjauskulttuuriaan, ja sitä kautta vetovoimatekijäänsä työmarkkinoilla. Yksiköiden tuloksia voidaan verrata vuosittain ja siten huomata, onko kehitystä havaittavissa.