Luotonvalvontaprosessi IT-yrityksessä : luotonvalvojan työn dokumentointi ja kehittämissuunnitelmat
Niemelä, Anne (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024111528350
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024111528350
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli perehtyä luotonvalvojan työn eri osa-alueisiin sekä luottopolitiikan merkitykseen. Tällä hetkellä monilla yrityksillä on todella vaikeita taloudellisia aikoja ja yritysten maksuhäiriöt ovat lisääntyneet. Myös konkurssien määrä on huipussaan sitten 90-luvun lama-aikojen. Näistä syistä luotonvalvonnan tärkeys sekä luottoriskien minimointi on erittäin ajankohtaista ja koskettaa kaikkia yrityksiä.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli dokumentoida toimeksiantaja yritykselle luotonvalvonnan moninaiset tehtävät. Toimeksiantajayrityksenä toimi suomalainen suuri IT-yritys, jossa taloushallinnon kaikki toimet hoidetaan itse. Dokumentaatio turvaa työn tasalaatuisen jatkuvuuden, vaikka tekijä vaihtuisi. Lopputulemana saatiin luotonvalvojan työstä kattavat ohjeistukset sekä kehitysideoita tulevaisuutta varten.
Tärkeimpänä oivalluksena ilmeni tärkeys asiakkaan tuntemisesta ja maksukäyttäytymisestä, jotta voidaan nopeasti reagoida luottoriskien minimoimiseksi. Ilmeni myös, että yhteistyö eri sidosryhmien kanssa on välttämätöntä hyvään ja riskittömään luottopolitiikkaan. Koko organisaation ymmärrystä luottoriskien minimointiin tulee parantaa. Luottopolitiikan prosessit tähtäävät luottotappioiden minimointiin sekä myyntisaatavat nopeaan kotiutumiseen.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli dokumentoida toimeksiantaja yritykselle luotonvalvonnan moninaiset tehtävät. Toimeksiantajayrityksenä toimi suomalainen suuri IT-yritys, jossa taloushallinnon kaikki toimet hoidetaan itse. Dokumentaatio turvaa työn tasalaatuisen jatkuvuuden, vaikka tekijä vaihtuisi. Lopputulemana saatiin luotonvalvojan työstä kattavat ohjeistukset sekä kehitysideoita tulevaisuutta varten.
Tärkeimpänä oivalluksena ilmeni tärkeys asiakkaan tuntemisesta ja maksukäyttäytymisestä, jotta voidaan nopeasti reagoida luottoriskien minimoimiseksi. Ilmeni myös, että yhteistyö eri sidosryhmien kanssa on välttämätöntä hyvään ja riskittömään luottopolitiikkaan. Koko organisaation ymmärrystä luottoriskien minimointiin tulee parantaa. Luottopolitiikan prosessit tähtäävät luottotappioiden minimointiin sekä myyntisaatavat nopeaan kotiutumiseen.