Kuuntelemisen merkitys fysioterapiassa : asiantuntija-artikkeli osaamisnäyttönä

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin osaamisnäyttönä asiantuntija-artikkelin muodossa ja artikkelia on tarjottu julkaistavaksi Fysioterapia-lehteen. Fysioterapiassa asiakkaan kohtaamisessa tulisi korostua aito kuunteleminen, ymmärtävä läsnäolo ja luottamuksellisen vuorovaikutuksen rakentaminen. Artikkelin tavoitteena oli keskittyä asiakkaan kohtaamiseen ja kuuntelemiseen sekä niihin vaikuttaviin tekijöihin. Lisäksi haluttiin avata kuuntelemista käsitteenä, sen merkitystä asiakkaan ohjauksessa ja motivoinnissa sekä pohtia kuuntelemista estäviä tekijöitä. Artikkelia varten tietoa haettiin PubMed-tietokannasta sekä kirjallisuudesta liittyen ohjaukseen ja motivaatioon sekä kuuntelemiseen ja asiakkaiden kohtaamiseen.

Asiakkaan kuuntelemisen tärkeys tulee esiin monissa tutkimuksissa. Kirjallisuudessa korostettiin sitä, että kuulluksi ja ymmärretyksi tuleminen ja turvallisuuden kokeminen terapiakäynneillä on asiakkaalle merkityksellisempää kuin fyysisten harjoitteiden saaminen. Asiakkaan emotionaalisten kokemusten ymmärtäminen voidaan nähdään koko fysioterapiaprosessin perustana. Kuuntelemalla saadaan tietoa asiakkaan arvoista ja emotionaalisista kokemuksista sekä ymmärretään paremmin hänen toiveitaan ja huoliaan. Tämän tiedon pohjalta suunnitellaan terapiaa sekä ohjaus- ja motivointitapoja. Aitoa kuuntelemista estävät tekijät liittyvät usein kuuntelijaan itseensä sekä tämän ennakko-oletuksiin asiakkaan tarpeista ja toiveista.

Asiakkaan aito kuunteleminen mahdollistaa ihmisen kokonaisvaltaisen kohtaamisen ja auttamisen, vain fyysisiin vaivoihin keskittyminen ei riitä. Asiakkaan kuunteleminen on yksi fysioterapeutin tärkeimmistä työkaluista, jolla voidaan vaikuttaa koko terapiaprosessin kulkuun.

This thesis was accomplished as a competence demonstration in the form of an expert article, which has been submitted for publication in the Fysioterapia journal. In physiotherapy, genuine listening, empathic presence, and building a confidential relationship should be at the core of client interactions. The aim of the article was to focus on encountering and listening to the client, as well as the factors that influence these interactions. Additionally, the article seeks to clarify the concept of listening, its importance in guiding and motivating clients, and to consider the factors that may hinder effective listening. Information for the article was gathered from the PubMed database as well as literature on counceling, motivation, listening, and encountering clients.

The importance of listening to clients is highlighted in numerous studies. Literature emphasizes that, for clients, feeling being heard, understood, and secure during therapy sessions is more meaningful than simply receiving physical exercises. Understanding clients´ emotional experiences can be seen as the foundation of the entire physiotherapy process. Through listening, therapists gain insights into clients´ values and emotional experiences, and thus, better understand their wishes and concerns. This information forms the basis for planning therapy and approaches to counceling and motivation. Factors that hinder genuine listening often relate to the listener and their expectations about the client´s needs and desires.

Genuine listening enables a holistic approach to understand and support the individual, focusing only on physical issues is insufficient. Listening to the client is one of the most crucial tools of a physiotherapist and it impacts the entire therapy process.