Teräslajin tilaus- ja toimitustäsmällisyyden parantaminen
Frantti, Eemeli (2024)
2024
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112830973
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024112830973
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena on tietyn pienivolyymisen teräslajin tilaus- ja toimitustäsmällisyyden parantaminen Outokumpu Oyj:lle. Outokumpu on suomalainen metalliteollisuuuden yritys, joka valmistaa ruostumatonta terästä. Teräslajin EN 1.4003 toimitustäsmällisyys ei ole yltänyt haluttuihin tavoitteisiin ja on ollut heikompi verrattuna muhin teräslajeihin, joten se valittiin tutkimuksen kohteeksi. Opinnäytetyön tutkimuksellinen lähestymistapa oli tapaustutkimus ja sille tyypillisesti, pyrittiin tutkimusongelmalle löytämään kehitysehdotuksia.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu teollisuustalouden, logistiikan, toimitusketjun kirjallisuudesta. Tutkimuksen apuna käytettiin myös tapaustutkimuksen ja määrällisen eli kvantitatiivisen tutkimuksen kirjallisuutta. Kirjallisuuden tukena oli tapaustutkimukselle tyypillinen empiirinen aineisto. Empiirisen aineiston keruu koostui haastatteluista, havainnoinnista ja kyselyistä. Myynnin haastattelun tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden tämänhetkinen tyytyväisyys toimitustäsmällisyyteen ja löytää mahdollisia kehitysehdotuksia toimitusketjun alkupäähän.
Nykytila-analyysistä ja tutkimustuloksista selvisi, että toimitustäsmällisyyden ongelmat eivät liity vain yhteen tilaus-toimitusprosessin vaiheeseen. Tulosten perusteella syntyi neljä kehitysehdotusta prosessin eri vaiheisiin toimitustäsmällisyyden parantamiseen. Kehitysehdotukset keskittyvät suurimmalta osin tuotantoprosessin alkupäähän, koska ensimmäisen haastattelu ja kyselykierroksen jälkeen huomattiin, että suurimmat mahdolliset ongelmat viivästymisissä ovat terässulatolla ja KUPU-uuni hehkutuksessa. The topic of this thesis is to improve order and delivery performance for steel grade EN 1.4003 for Outokumpu Oyj. Outokumpu is a Finnish metal industry company that specializes in stainless steel production. The thesis aims to enhance and improve delivery performance for steel grade 1.4003. The delivery performance of steel grade EN 1.4003 has not met the desired targets and has been weaker compared to other steel grades, which is why it was chosen as the subject of the study. The research approach of the study is a case study.
The theoretical part of the thesis consists of literature about SCM (supply chain management), logistics, steel industry and empirical data which is characteristic of case study. Empirical data consists of interviews, surveys and observation. The thesis follows the typical structure of a case study, starting with the assignment of the development task, followed by an in-depth examination of the phenomenon, the collection of empirical data, and analysis, leading to development suggestions. The process stages are explained to the reader in the process description section, and the current situation regarding delivery accuracy is outlined in the current state analysis. Based on the research findings, four development suggestions were created.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu teollisuustalouden, logistiikan, toimitusketjun kirjallisuudesta. Tutkimuksen apuna käytettiin myös tapaustutkimuksen ja määrällisen eli kvantitatiivisen tutkimuksen kirjallisuutta. Kirjallisuuden tukena oli tapaustutkimukselle tyypillinen empiirinen aineisto. Empiirisen aineiston keruu koostui haastatteluista, havainnoinnista ja kyselyistä. Myynnin haastattelun tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden tämänhetkinen tyytyväisyys toimitustäsmällisyyteen ja löytää mahdollisia kehitysehdotuksia toimitusketjun alkupäähän.
Nykytila-analyysistä ja tutkimustuloksista selvisi, että toimitustäsmällisyyden ongelmat eivät liity vain yhteen tilaus-toimitusprosessin vaiheeseen. Tulosten perusteella syntyi neljä kehitysehdotusta prosessin eri vaiheisiin toimitustäsmällisyyden parantamiseen. Kehitysehdotukset keskittyvät suurimmalta osin tuotantoprosessin alkupäähän, koska ensimmäisen haastattelu ja kyselykierroksen jälkeen huomattiin, että suurimmat mahdolliset ongelmat viivästymisissä ovat terässulatolla ja KUPU-uuni hehkutuksessa.
The theoretical part of the thesis consists of literature about SCM (supply chain management), logistics, steel industry and empirical data which is characteristic of case study. Empirical data consists of interviews, surveys and observation. The thesis follows the typical structure of a case study, starting with the assignment of the development task, followed by an in-depth examination of the phenomenon, the collection of empirical data, and analysis, leading to development suggestions. The process stages are explained to the reader in the process description section, and the current situation regarding delivery accuracy is outlined in the current state analysis. Based on the research findings, four development suggestions were created.