Puolesta-asiointi lasten sähköisissä terveyspalveluissa : integratiivinen kirjallisuuskatsaus

Abstract

Digitaalisten terveyspalveluiden kehittymisen myötä myös asiakkaan omaa osallisuutta hoidon seurantaan on parannettu. Nykyään on yhä enemmän tarjolla erilaisia sähköisiä asiointipalveluja tiedon katseluun ja asioiden hoitoon terveyspalveluissa. Lasten kohdalla asioita hoitavat yleensä huoltajat, joten huoltajan toimesta tapahtuvaa puolesta-asiointia on kehitetty eri maissa viime vuosina tiiviisti. Tutkimuksia aiheesta on kuitenkin vielä vähän saatavilla juuri tästä näkökulmasta.

Tämän opinnäytetyönä tehdyn integratiivisen kirjallisuuskatsauksen tarkoituksena oli selvittää, miten puolesta-asiointi lasten sähköisissä terveyspalveluissa onnistuu ja millaisia kokemuksia huoltajilla oli puolesta-asioinnin sujuvuudesta, hyödyistä, haasteista ja mahdollisista kehityskohteista. Tavoitteena oli saada järjestelmällisesti koottua tietoa siitä, mikä tilanne puolesta-asioinnin kohdalla on tällä hetkellä lasten sähköisissä terveyspalveluissa.

Kirjallisuuskatsauksen hakustrategiaa laatiessa hyödynnettiin informaatikon ammattitaitoa haku-sanojen ja hakulausekkeiden luomiseen sekä tietokantojen valitsemiseen. Haut tehtiin Medic-, Pubmed-, Elsevier- ja Ebsco-tietokantoihin. Lisäksi hakua täydennettiin Oula-Finna Ulkomaisiin aineistoihin ja Finna hakupalveluun sekä katsaukseen valikoitujen tutkimusten viitehakuihin. Aineiston valintaan tehtiin tarkat sisäänotto- ja poissulkukriteerit. Hakujen perusteella muodostui 720 tulosta, jotka siirsimme Covidence-ohjelmaan. Aineiston seulonnan jälkeen jäljelle jäi 16 artikkelia, joihin suoritimme huolellisen laadunarviointiprosessin Joanna Briggs Instituutin (JBI) arviointikriteeristön mukaisesti (2020). Lopulliseksi aineistoksi katsaukseen valikoitui 15 artikkelia. Katsaukseen valitut artikkelit sisälsivät määrällisiä ja laadullisia tutkimuksia sekä katsauksen ja asiantuntija-artikkeleita. Aineiston analysointi tapahtui aineistolähtöisesti ja määrällisten tutkimusten osalta tuloksia yhdistettiin synteesin avulla. Tämän integratiivisen kirjallisuuskatsauksen tulokset raportoidaan tutkimusartikkelin muodossa.

Due to the development of digital health services (eHealth), the self-involvement of the client in monitoring their care has also improved. Currently there are plenty of eHealth services available for accessing health information. For guardians are usually the ones to access these services on behalf of the children, proxy access has been recently under intense development in different countries. However, there is still little research regarding guardians’ proxy access on behalf of their children.

The purpose of this integrative review was to identify how the guardians’ proxy access to eHealth services on behalf of their children is functioning and how they are experiencing it in terms of usability, benefits, barriers and potential development needs. The aim was to systematically collect information on what is the current situation of proxy access in children’s eHealth services.

The integrative review search strategy drew on the expertise of an information specialist in developing the search terms and phrases, and for selecting the databases. The following data-bases were selected for the search: Medic, Pubmed, Elsevier and Ebsco. The search was further supplemented by searching the school library database Oula-Finna and citation searching of the included studies. The studies were selected by applying the predetermined inclusion and exclusion criteria to the search results. The search returned 720 results which were uploaded to Covidence for screening. This resulted in 16 studies, which were then subjected to quality appraisal according to the criteria by Joanna Briggs Institute (JBI 2020). Finally, 15 studies were included in the review. The studies included both qualitative and quantitative studies, a review and professional articles. Analysis was done using conventional content analysis and qualitative results were combined using synthesis. The results of this integrative review will be reported as a research article.