Asiantuntija-artikkeli : hankintaprosessi, hankinnan kohteena hammaslaboratoriopalvelut palveluntuottajan näkökulmasta

Abstract

Asiantuntija-artikkelissa kuvataan hankintaprosessin vaiheita tilanteessa, jossa hankinnan kohteena on hammaslaboratoriopalvelujen tuottaminen hyvinvointialueelle. Artikkelissa näkökulma on palveluntuottajan näkökulma yhdellä hyvinvointialueella. Case-esimerkissä kuvataan, miltä prosessi hammaslaboratorioyrittäjän silmin on vaikuttanut, miten siinä on onnistuttu ja miltä osin prosessia voisi kehittää. Julkiset hankinnat ja niiden kilpailuttaminen on aiheena laaja, joten vaiheiden kuvausta on artikkelissa rajattu. Vaikka artikkelissa kuvataan hammaslaboratoriopalvelujen hankintaprosessia palveluntuottajan näkökulmasta, prosessin aito kehittäminen vaatii kuitenkin molemmin puolista vuoropuhelua, kaikkien toimijoiden näkökulmien huomioista, luottamuksen rakentamista ja yhdessä oppimista. Onnistuneessa hankinnassa on tärkeää ymmärtää niin käyttäjien kuin palvelutuottajien tarpeet ja odotukset. Ymmärryksen avulla on mahdollistaa saavuttaa entistä toimivammat ja kohdennetummat hankintaratkaisut.