Neljän suomalaisen pankin sijoituspalveluiden vertailua

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää suomalaisten pankkien sijoituspalveluiden eroavaisuuksia asiakkaan näkökulmasta. Miten mahdolliset eroavaisuudet ilmenevät ja tuovatko ne jotain, esimerkiksi taloudellista hyötyä asiakkaalle? Menetelminä käytettiin havaintoja pankkien sivustojen toiminnasta ja erilaisia sijoittajille suunnattuja verkkosivustoja. Näistä saadut tiedot kerättiin sijoitustuotteiden vertailun mahdollistamiseksi. Pankkien asiakastyytyväisyyttä tarkasteltiin pankkitoimialan EPSI Rating raporttia hyödyntäen.

Opinnäytetyössä käydään läpi sijoituspalvelut ja mitä ne pitävät sisällään, sekä sijoituspalveluita tarjoavia toimijoita koskevat säännökset. Mitkä säännökset ja lait suojaavat asiakkaana olevaa sijoittajaa? Muutama yleinen sijoitus- ja säästötuote on mukana vertailussa. Sijoitustuotteista koottiin taulukkoja ja tuotteita pystyttiin näin vertailla lukujen perusteella keskenään esimerkiksi korkotuoton osalta. Suomalaisten varallisuus ja miten suuri osa on sijoitustuotteissa. Sijoittajan profiilia, siihen liittyviä asioita, kuten riskinsietokykyä ja sijoitustavoitteita tarkasteltiin. Erilaisia sijoitustuotteita vertailtiin omina osioinaan.

Sijoituspalveluita tarjoavia yrityksiä säännellään ja toiminta on luvanvaraista. EU ja kansalliset säädökset sijoituspalveluihin liittyen. Sijoitustoimintaan liittyy asiakasta, eli sijoittajaa suojaavia lakeja ja säännöksiä. Ammattimaisen ja ei-ammattimaisen sijoittajan ero. Keskeisissä tuloksissa pankkien väliset erot jäivät pieniksi, mutta niitä kuitenkin havaittiin. Osalla toimijoista oli laajempi tarjonta tuotteissa, kun taas toisilla oli enemmän selkeyttä tuotteiden hinnoittelussa. Tuloksia ja eroja löydettiin, mutta pankkien asiakkuus avaa erilaisia hintoja ja etuja, joten suora vertailu on hankalaa. Sijoitusneuvoja arvioitaessa olisi voinut olla yhteydessä pankkiin ja pyytää jonkinlaista tarjousta tai mahdollisesti haastatella sijoitusneuvon antajaa.