Osamaksurahoitusprosessin kehittäminen autoliikkeessä : ohje automyyjille osamaksusopimuksien tekemiseen

Abstract

Autoliikkeissä laaditaan osamaksurahoitettujen autokauppojen sopimuspaperit liitteineen toimitettaviksi rahoitusyhtiöihin, jotka maksavat sopimuksien rahoitusosuudet myyjäliikkeille. Osamaksusopimuksien tekoon liittyy paljon lainsäädännöllisiä muoto- ja sisältövaatimuksia, minkä vuoksi käytössä on vakiomuotoinen sopimus, joka sopimuksen laatijan pitää osata täyttää kaikilta osin oikein. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi valtakunnallinen autoliike, jossa rahoitussopimuksia palautui toistuvasti korjattaviksi ja täydennettäviksi, jolloin rahoitusosuuksien maksusuoritukset viivästyivät. Tämän työn aiheena oli selvittää, minkälaisia virheitä automyyjät tekevät osamaksusopimuksia laatiessaan ja syitä näiden virheiden tekemiselle. Saatujen tulosten perusteella laadittiin ohje automyyjille osamaksusopimuksien tekemiseen. Tässä toiminnallisena kehittämistyönä toteutetussa opinnäytteessä hyödynnettiin laadullisen tutkimuksen aineiston hankinta- ja analysointimenetelmiä. Aineisto kerättiin automyyjille suunnatulla strukturoidulla lomakehaastattelulla ja täydennettiin reskontranhoitajan teemahaastattelulla. Kerätty aineisto analysointiin sisällön analyysin keinoin ja reflektoitiin saatuja tuloksia teoriaan taulukointia käyttäen. Opinnäytetyön tietoperustana käytettiin autoliikkeen osamaksusopimuksiin liittyvää lainsäädäntöä olennaisin aihetta koskevin osin, rahoitukseen ja pankkitoimintaan liittyvää kirjallisuutta sekä asiantuntijoiden verkkosivuja. Taustamateriaalina käytettiin lisäksi yrityksen sisäisiä lähteitä ja rahoitusyhtiöiden koulutus- ja ohjemateriaaleja. Kehittämistyön tuotoksena laaditulla ohjeella halutaan kehittää automyynnin osamaksurahoitusprosessia virheettömämmäksi ja sujuvoittaa rahoitusosuuksien saapumista yrityksen käyttöön sekä lisätä automyyjien tietämystä taustalla vaikuttavan lainsäädännön vaatimuksista rahoitussopimuksien laatimiselle. Ohjeessa on kiinnitetty erityistä huomiota niihin kohtiin laatimisprosessissa, joissa tehtiin teorian ja kerätyn aineiston perusteella eniten virheitä. Ohjeeseen sisältyy lisäksi lyhyet lainsäädännölliset perustelut huomioitaville asioille. Opinnäytetyön liitteenä julkaistava tuotos on laadittu tiiviiksi, käytännön työelämässä helposti hyödynnettäväksi ohjeeksi automyyjille osamaksusopimuksien tekemisen tueksi.