Palveluopas Tampereen seudun järjestötoiminnasta sekä kolmannen sektorin palveluista Hetki Meille Oy:n asiakasperheille

Abstract

Tämän opinnäytetyön työelämän kumppanina toimi Hetki Meille Oy. Opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella ja toteuttaa käyttökelpoinen palveluopas Hetki Meille Oy:n lapsiperheasiakkaille. Palveluoppaan tarkoituksena oli mahdollistaa lapsiperheiden tutustumista sekä mahdollisesti hakeutumista Tampereen seudun järjestötoimintaan ja kolmannen sektorin palveluiden piiriin. Palveluoppaan avulla voidaan edistää perheiden, lapsien sekä nuorten hyvinvointia mm. vapaa-ajan ja harrastustoiminnan kautta. Palveluopas soveltuu myös sosiaali- ja terveysalalla lapsiperheiden kanssa työskenteleville niin julkisilla kuin yksityiselläkin sektorilla. Lisäksi sisältöä voivat hyödyntää erilaisissa elämäntilanteissa olevat lapsiperheet.

Tämä toiminnallinen opinnäytetyö koostui kirjallisesta raportista sekä toiminnallisesta tuotoksesta eli itse palveluoppaasta. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys perustui avainkäsitteistä sekä tutkimuskysymyksestä. Tiedonhaussa oli käytetty painettujen kirjojen lisäksi sähköisiä lähteitä. Kriteereinä lähteiden käytössä oli lähteiden luotettavuus sekä ajantasaisuus. Palveluopas kehitettiin Hetki Meille Oy:n kotisivujen sisällön kehittämistyönä.

Palveluoppaan sisältö oli informatiivista sekä kiteytettyä tietoa erilaisista kolmannen sektorin toimijoista, jossa pääpaino oli järjestötoimijoissa. Palveluoppaan sisältöön valikoitui erityisesti lapsiperheille suunnatut kolmannen sektorin palvelut Tampereen seudulta, joissa huomioitiin perheiden eri ikäiset lapset sekä heidän vanhempansa/huoltajansa. Opinnäytetyötä toteutettiin tiiviissä yhteistyössä työelämänkumppanin kanssa, joten palveluoppaan sisällön laajuutta sekä itse sisältöä oli pohdittu tarkkaan, jotta se vastaisi itse tarvetta mahdollisimman hyvin. Palveluopas oli rakenteelta mahdollisemman selkeä, informatiivinen sekä sisällöltään ajankohtainen. Palveluoppaan sisältö valikoitui vastaamaan mahdollisimman hyvin lapsiperheitä ja heidän tarpeitaan sekä mahdollisti myös lisäinformaation mahdollisuuden kolmannen sektorin toimijoista. Palveluopasta pystyisi jatkokehittämään jalkauttamisvaiheen jälkeen saadun palautteen perusteella ja muokkaamaan siten että palveluopas vastaisi sen hetkistä tarvetta.