Palkkahallinnon palveluiden käyttöönoton ohje

Abstract

Opinnäytetyön aiheena on tehdä toimeksiantajayrityksen asiakkaille ohjeistus palvelutuotannon aloittamisesta. Työn tavoite on luoda uusille asiakkaille selkeä ohjeistus, joka sisältää heidän tarvitsemansa tiedot palvelutuotannon aloitusvai heeseen. Työ koostuu palkkahallinnon ja käyttöohjeen luomisen teoriasta, sekä uuden asiakkaan ohjeistuksesta. Toimeksiantajana opinnäytetyölle on kuntaomisteinen konserni. Toimeksianta jayritys tarjoaa asiakkailleen talous- ja henkilöstöhallintopalvelut, sekä lisäksi muita tukipalveluita, muun muassa rekrytointi-, painatus-, ja tulkkipalveluita. Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee palkkahallintoa yleisesti, sekä hyvän oh jeen teoriaa. Tietoperusta on kasattu kirjallisuudesta, lakitekstistä, verkkoleh distä, sekä muista verkkolähteistä, kuten eri organisaatioiden verkkosivuilta löy tyvistä julkaisuista. Opinnäytetyöhön sisältyy jo palvelut käyttöön ottaneille asiak kaille, sekä kollegoilleni lähetettävät palautekyselyt, joissa selvitetään heidän ko kemuksiaan palvelutuotannon aloittamisesta. Toimeksiantajayrityksellä ei vielä toistaiseksi ole valmista ohjeistusta uusille asi akkaille, vaan ohjeet on luotu asiakaskohtaisesti. Opinnäytetyön avulla toimeksi antaja saa valmiin pohjan, jota se voi hyödyntää uusien asiakaskiinnitysten yh teydessä. Ohjeistusta voidaan muokata kunkin uuden asiakkaan tarpeisiin sopi vaksi.