Viestinnän nykytilan kartoitus

Abstract

​​Opinnäytetyön tavoitteena oli​ tehdä nykytilan selvitys Attendo Oy: n palkkahallinnon tiimin viestinnän tilasta. Tutkimuksessa pyrittiin tunnistamaan viestinnälliset vahvuudet ja kehittämiskohteet. Työssä tarkasteltiin alaisen ja esihenkilön välisen viestinnän toimivuutta ja kehitystarpeita. Lisäksi tarkasteltiin työyhteisöviestinnän keskeisten tekijöiden, kuten viestintäkanavien, viestinnän sisällön sekä hybridityön vaikutusta viestintään. Tietoperusta koostui viestinnän ja johtamisen kirjallisuudesta, verkkolähteistä ja artikkeleista. Tietoperustassa ensiksi avattiin yhteisöviestinnän ja työyhteisöviestinnän teoriaa, jonka jälkeen käsiteltiin viestinnän tavoitteita, kanavia ja sisältöä. Lopuksi avattiin miten hybridityö vaikuttaa viestintään. Tutkimuksesta tehtiin kaksiosainen kattavamman tutkimustuloksen saavuttamiseksi. Tässä yhdistyi määrällinen ja laadullinen tutkimusmenetelmä. Ensin tehtiin teemahaastattelu, jossa oli palkkahallinnon päällikkö ja tiimiesihenkilö. Toisessa osassa tehtiin kyselytutkimus tiimin tämänhetkisille työntekijöille. Haastattelu analysoitiin laadullisella sisältöanalyysillä ja kyselyn analysoinnissa käytettiin apuna laskettuja keskiarvoja. Tutkimuksen tuloksista selvisi, että viestintä tiimissä koetaan pääsääntöisesti sujuvaksi ja avoimeksi, mutta kehitettävää löytyi viestintäkanavien käytön jäsentämisessä ja viestin kohdentamisessa. Viestinnän koettiin tukevan työyhteisön yhtenäisyyttä ja työn sujuvuutta, mutta hybridityö toi haasteita yhteisöllisyyden ylläpitämiseen ja tiedonkulun varmistamiseen etä- ja lähityön välillä.