Unelmaduunissa : opinto-ohjauksen uusi digitaalinen palvelukonsepti jatko-opintojen ja työelämän suunnitteluun

Abstract

Nuoret kokevat monenlaisia haasteita ja joskus myös epävarmuutta oman uran ja tulevaisuutensa suunnittelussa. Tämän kehittämistyön tavoitteena oli kehittää palvelukonsepti uudesta digitaalisesta palvelusta, jonka tarkoituksena on nuorten tulevaisuuden suunnittelun tukeminen. Kehitysprosessissa hyödynnettiin innovaatioiden kehittämisen ja palvelumuotoilun menetelmiä. Kehittämistyö eteni Tuplatimantti -prosessimallin mukaisesti alkaen tiedonkeruusta ja asiakaskartoitusvaiheesta edeten määritä- ja kehitä-vaiheiden kautta ja päätyen lopulta toiminta-vaiheeseen, jonka aikana lopullinen palvelukonsepti muodostui.

Unelmaduunin kehitystyö perustui laajaan teoreettiseen taustaan sisältäen erilaiset palvelulogiikat, julkisen arvon ja julkisen palvelulogiikan teemat, ohjauksen eri lähestymistavat, kuten sosiodynaamisen ohjauksen sekä koulun opinto-ohjauksen ja digitaalisten palveluiden hyödyntämisen mahdollisuudet ohjauksessa.

Kehittämistyön asiakaskartoitusvaiheessa hyödynnettiin kyselyä, haastatteluja ja benchmarking-menetelmiä. Palvelukonseptin kehitystyö toteutettiin tiiviissä yhteistyössä opinto-ohjaajien ja nuorten kanssa varmistaen, että lopputulos vastaa käyttäjien todellisia tarpeita. Kehittämistyön määritä-vaiheessa analysoitiin tiedonkeruusta saatuja havaintoja ja määritettiin opinto-ohjauksen kentän todelliset haasteet, joiden pohjalta muodostettiin kehittämistä ohjaavat suunnitteluohjurit. Kehitystyön ideointivaiheessa hyödynnettiin protypointia ja järjestettiin yhteiskehittämisen työpaja opinto-ohjaajille. Kehitystyön toiminta –vaiheessa muodostettiin Unelmaduunissa -palvelukonsepti, joka sisältää työkaluja nuorille oman tulevaisuuden ja työelämän suunnitteluun sekä tukimateriaalia oppilaitos- ja työelämäyhteistyön järjestämiseen opinto-ohjaajille.

Unelmaduunin tulevaisuudennäkymät ovat lupaavat. Palvelun odotetaan tuovan merkittäviä hyötyjä niin nuorille itselleen, opinto-ohjaajille kuin työnantajillekin, kooten kaikki toimijat samaan palveluun. Unelmaduunissa –konsepti tarjoaa käyttäjilleen selkeän ja kattavan palvelun, joka tukee nuoria heidän urapolkunsa suunnittelussa ja edistää työelämän ja oppilaitosten välistä yhteistyötä.

Kehittämistyön tuloksena saatiin arvokasta tietoa palvelun kehittämiseksi ja suositukset jatkokehitykselle. Kehitystyön jatkokehitysehdotuksina nostettiin palvelun kehittämisen jatkaminen toimeksiantajan toimesta. Seuraavana kehitystyön vaiheena tulisi olla konseptin jatkojalostaminen, pilotointi, testaus ja lopulta digitaalisen palvelun lanseeraus. Myös kumppanuuksien laajentaminen työelämän kanssa ja palvelun integrointi osaksi laajempaa opinto-ohjauksen kenttää pidetään tärkeänä osana palvelun kehitystä.

Asiasanat: nuorten tulevaisuuden suunnittelu, digitaalinen opinto-ohjaus, palvelumuotoilu, julkinen arvo