Vuorovaikutteinen ja digitaalinen perehdytys kuntaorganisaatiossa

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä kuntaorganisaation kanssa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kuntaorganisaation henkilöstön näkemyksiä ja kokemuksia käytössä olleesta perehdytysmallista sekä luoda kuntaorganisaatiolle perehdytyssuunnitelmaan perustuva vuorovaikutteisen ja digitaalisen perehdytyksen hybridimalli. Opinnäytetyön tavoitteena oli vastata yhteistyöorganisaation kehittämistarpeeseen perehdytysprosessin tasalaatuistamisesta ja suunnitelmallisuudesta.

Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä hyödynnettiin runsaasti kansainvälisiä tutkimuksia ja asiantuntijasisältöä perehdytyksestä. Teoreettisessa viitekehyksessä tarkasteltiin perehdytystä organisatorisista ja yksilöllisistä, työturvallisuuden ja -hyvinvoinnin, sitouttamisen ja työtyytyväisyyden sekä digitaalisuuden näkökulmista. Teoreettisessa viitekehyksessä esiteltiin digitaalisuuden ja pelillistämisen hyödyntämistä perehdytysprosessissa vuorovaikutteisen perehdytyksen ohella.

Kehittämistyö toteutettiin palvelumuotoiluprosessilla tuplatimantti -menetelmää mukaillen. Palvelumuotoilua käytetään kuntaorganisaatioissa palveluiden ja innovaatioiden kehittämiseen. Palvelumuotoilulla jäsennettiin henkilöstön kokemukset enemmän arvoa tuottavaksi perehdytysprosessiksi. Tuplatimantti -menetelmä johti luovaa perehdytysprosessin kehittämistä strukturoidusti eteenpäin.

Kehittämistyön tuloksena syntyi kuntaorganisaatiolle yhtenäinen perehdytyssuunnitelma sekä digitaalinen perehdytysympäristö: perehdytyspolku. Perehdytyssuunnitelma laadittiin kirjalliseen muotoon ja siihen avattiin koko perehdytysprosessi eri vaiheineen huomioiden kuntaorganisaation strategia sekä perehdytysprosessin tavoitteet. Digitaalinen perehdytyspolku toteutettiin Sharepoint -alustalle. Perehdytysprosessin kokonaisvaltainen kehittäminen mahdollisti myös useiden muiden perehdytykseen liittyvien aiheiden kehittämisen ja päivittämisen kuntaorganisaatiossa. Perehdytysprosessin vaikuttavuutta ja kehittämistarpeita voidaan jatkossa seurata kehittämistyön mittareilla. Perehdytysprosessin kehittäminen tulee olla jatkuvaa. Tällä kehittämistyöllä otettiin harppaus nykypäivään. Opinnäytetyön tuotoksilla pystyttiin vastaamaan kuntaorganisaation kehittämistarpeeseen.