Näytteenotto- ja asiakaspalveluharjoittelun työkirja bioanalyytikko-opiskelijoille : artikkelimuotoinen opinnäytetyö

Abstract

Tässä artikkelissa käsittelemme työkirjaa opiskelun tukena. Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä ensimmäisen vuoden bioanalyytikko-opiskelijoille oppimista tukeva harjoitusmoniste näytteenottoharjoittelua varten. Työkirja käsittää preanalytiikan, näytteenoton perusteet, EKG-rekisteröinnin ja spirometrian sekä asiakaspalvelutaitoja ja erikoistilanteita näytteenotossa. Opinnäytetyössä käytimme työkirjaan pohjautuvia tutkimuksia aineistomme tukena.

Artikkelia täydensimme oman kokemuksemme pohjalta. Kävimme läpi asioita, joista olisimme itse hyötyneet ensimmäisessä harjoittelussa. Työkirjassa on tarkoitus käydä koko ensimmäisen vuoden oppimäärä kattavasti ja selkeästi läpi.

Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Turun ammattikorkeakoulu.

This article summarizes the use of the assignment-booklet as a learning aid. The aim of the thesis was to create a learning aid, for the use of first-year biomedical laboratory students, in tasks pertaining to sampling. The assignment-booklet covers topics such as pre-analytics, the basics of sampling, ECG, spirometry, as well as customer service skill and anomalous situations that can occur in sampling. In this thesis, we used the research within the assignment-booklet to support our data.

This article was supplemented by the inclusion of our own experiences. We discussed and summarized learning methods that would have been of benefit, in our first internship. The assignment-booklet aims to cover the whole first year curriculum in a comprehensive and clear way.

The client for this thesis was The Turku University of Applied Sciences.