Digitaalisen hoitokeskustelut-palvelun käyttöönoton vaikutukset
Vihanto, Sanna (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202504146470
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202504146470
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää digitaalisen hoitokeskustelut-palvelun vaikutuksia työntekijöiden arkeen ja työhyvinvointiin. Tavoitteena oli tuottaa uutta ymmärrystä digitaalisen alustan käyttöönoton aiheuttamista muutoksista. Opinnäytetyö toteutettiin Tampereen yliopistosairaalan aikuispsykiatrian toimialueella syömishäiriöpoliklinikalla. Opinnäytetyössä keskityttiin henkilökunnan kokemukseen työhyvinvoinnista hoitokeskustelut-palvelun käyttöönoton jälkeen. Tämä opinnäytetyö tehtiin täydentävänä opinnäytetyönä Ahtolan vuonna 2019 HAMKiin tekemälle opinnäytetyölle, joka selvitti ja arvioi työn imun ja työn vetovoimaisuuden kokemusta hoitohenkilökunnan näkökulmasta.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena kyselytutkimuksena. Kysely sisälsi kolme kysymystä. Aineisto kerättiin Webropol-työkalun avulla. Kysely lähetettiin 15 henkilökunnan jäsenelle sähköpostilla. Kyselyyn vastasi 11 henkilöä. Opinnäytetyön tutkimuksen vastaukset analysoitiin laadullisen sisällön analyysin menetelmällä teemoittelemalla. Kolme kysymystä muodosti kategoriat, joiden sisältä pyrittiin löytämään yhteneviä lausumia, joista muodostui teemoja.
Hoitokeskustelut-palvelu vähensi eettistä kuormaa työssä ja rauhoitti henkilökunnan vapaa-aikaa. Vastauksista näkyi henkilöstön eritahtisuus. Alkuun digitaalisen palvelun käyttöönotto haastoi ja tuntui raskaaltakin, mutta puolessa vuodessa se oli alkanut helpottaa työtä poliklinikalla. Keskeytykset työssä vähenivät ja hoitokeskustelut-palvelu tarjosi potilaille tietoturvallisen väylän asioidensa hoitamiseen. Tulosten mukaan työntekijöille tulee antaa aikaa uuden omaksumiseen ja myös potilaat täytyy opettaa käyttämään uudenlaista tapaa ottaa yhteyttä hoitavaan tahoon. Opinnäytetyön tulokset kannustavat digitaalisten ratkaisujen käyttöönottoon.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena kyselytutkimuksena. Kysely sisälsi kolme kysymystä. Aineisto kerättiin Webropol-työkalun avulla. Kysely lähetettiin 15 henkilökunnan jäsenelle sähköpostilla. Kyselyyn vastasi 11 henkilöä. Opinnäytetyön tutkimuksen vastaukset analysoitiin laadullisen sisällön analyysin menetelmällä teemoittelemalla. Kolme kysymystä muodosti kategoriat, joiden sisältä pyrittiin löytämään yhteneviä lausumia, joista muodostui teemoja.
Hoitokeskustelut-palvelu vähensi eettistä kuormaa työssä ja rauhoitti henkilökunnan vapaa-aikaa. Vastauksista näkyi henkilöstön eritahtisuus. Alkuun digitaalisen palvelun käyttöönotto haastoi ja tuntui raskaaltakin, mutta puolessa vuodessa se oli alkanut helpottaa työtä poliklinikalla. Keskeytykset työssä vähenivät ja hoitokeskustelut-palvelu tarjosi potilaille tietoturvallisen väylän asioidensa hoitamiseen. Tulosten mukaan työntekijöille tulee antaa aikaa uuden omaksumiseen ja myös potilaat täytyy opettaa käyttämään uudenlaista tapaa ottaa yhteyttä hoitavaan tahoon. Opinnäytetyön tulokset kannustavat digitaalisten ratkaisujen käyttöönottoon.