Pienmyymälöiden esihenkilöiden työhyvinvointi Suur-Seudun Osuuskaupassa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millä keinoilla Suur-Seudun Osuuskaupan pienmyymälöiden esihenkilöiden työhyvinvointia voidaan kehittää ja tukea, jotta esihenkilöiden pitkäjänteinen työura mahdollistuu. Tavoitteena oli kartoittaa työhyvinvoinnin nykytila, tunnistaa keskeiset haasteet ja esittää konkreettisia kehittämisehdotuksia esihenkilöiden työhyvinvoinnin vahvistamiseksi. Työn toimeksiantajana toimi Suur-Seudun Osuuskauppa, jonka pienmyymälöiden esihenkilöt ovat myös työn keskeisiä hyötyjiä.

Tietoperusta muodostui esihenkilötyöhön, työhyvinvointiin ja sen tukemiseen liittyvistä teorioista. Viitekehyksessä hyödynnettiin muun muassa Karasekin työn vaatimusten ja hallinnan mallia, joka auttoi ymmärtämään työn kuormittavuuden ja hallinnan merkitystä esihenkilöiden hyvinvoinnissa. Lisäksi tarkasteltiin palautekulttuurin ja johtamisen roolia työhyvinvoinnin edistämisessä.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin kahta kyselytutkimusta, jotka kohdistettiin Suur-Seudun Osuuskaupan pienmyymälöiden esihenkilöille. Ensimmäinen kysely kartoitti laajemmin työhyvinvoinnin tilaa, kun taas toinen syventävä kysely keskittyi esihenkilöiden tuen tarpeisiin ja työn kuormittavuuteen. Kyselyiden aineisto analysoitiin sekä määrällisesti että laadullisesti, mikä mahdollisti numeerisen tiedon ja esihenkilöiden kokemusten yhdistämisen.

Tulokset osoittivat, että esihenkilöt kokivat työilmapiirin pääosin hyväksi, mutta palautteen riittämättömyys ja työn kuormittavuus nousivat merkittäviksi haasteiksi. Lisäksi työn ja vapaa-ajan rajojen häilyvyys sekä esihenkilötyölle varatun ajan puute lisäsivät kuormitusta.

Kehittämisehdotuksina esitettiin muun muassa päivystysrinki-mallin käyttöönottoa, vastuun jakamista työntekijöille, esihenkilötyön roolikuvauksen päivittämistä sekä moniroolisen esihenkilötyön hallintamallin kehittämistä. Tulosten perusteella voidaan todeta, että esihenkilöiden työhyvinvointia voidaan parantaa vahvistamalla organisaation tukea, selkeyttämällä työnkuvia ja kehittämällä palautekulttuuria. Kehittämisehdotukset tarjoavat konkreettisia työkaluja esihenkilöiden arjen tukemiseen ja organisaation työhyvinvoinnin vahvistamiseen.

Asiasanat: työhyvinvointi, esihenkilötyö, pienmyymälät, palautekulttuuri, työn kuormittavuus

The aim of this thesis was to explore how the well-being of managers in Suur-Seudun Osuuskauppa’s small grocery stores can be developed and supported to ensure a sustainable career for them. The commissioning party of the study was Suur-Seudun Osuuskauppa, and the primary beneficiaries of the findings are its small store managers.

The development task was to assess the current state of managerial well-being, identify key challenges, and propose concrete measures to support the well-being of managers.

The theoretical framework consisted of theories related to managerial work, well-being at work, and its support mechanisms. The study utilized, among others, Karasek’s job demandcontrol model, which provided insights into the relationship between workload and job control in managerial well-being. Additionally, the role of feedback culture and leadership in promoting workplace well-being was examined.

The research was conducted using two surveys targeted at Suur-Seudun Osuuskauppa’s small store managers. The first survey broadly assessed the state of managerial well-being, while the second, more in-depth survey focused on the need for support and workload-related challenges. The survey data was analyzed using both quantitative and qualitative methods, allowing for the utilization of both numerical and experiential insights.

The key findings indicate that while managers generally perceived the work atmosphere as positive, a lack of feedback and high workload emerged as significant challenges. Additionally, blurred boundaries between work and free time, along with the lack of dedicated time for managerial tasks, contributed to increased stress.

The proposed development measures include implementing an on-call shift model, redistributing responsibilities among employees, updating the managerial role description, and developing a model for managing multi-role managerial work. The findings suggest that improving managerial well-being requires strengthening organizational support, clarifying job roles, and fostering a stronger feedback culture. The proposed development measures offer concrete tools for supporting managers in their daily work and enhancing workplace well-being across the organization.

Keywords: occupational well-being, leadership, small stores, feedback culture, workload