Talousraportoinnin kehitysprojektin analyysi : käyttöönoton kokemukset ja tulevat kehittämiskohteet

Abstract

Tässä opinnäytetyössä keskityttiin analysoimaan Jyväskylän kaupungin talousraportointijärjestelmän uudistusta ja käyttöönottoa erityisesti käyttäjien näkökulmasta. Työssä kartoitettiin käyttöönoton kokemuksia suhteessa odotuksiin, sekä loppukäyttäjien käyttäjäkokemuksia ja oppimistarpeita. Lisäksi työssä analysoitiin ja koottiin yhteen haastatteluista saadun materiaalin perusteella järjestelmän ja raporttien toivottuja kehityssuuntia, jotta raportointijärjestelmää voidaan jatkossa hyödyntää tehokkaammin koko organisaation tasolla.

Opinnäytetyön tutkimuksen kohteena oli käyttöönoton kokemukset, käyttäjäkeskeinen suunnittelu ja oppimisen prosessit uuden MonetTieto-järjestelmän käyttöönoton myötä. Käyttöönoton onnistumista arvioitiin haastatteluiden ja havainnointien perusteella. Laadulliset tutkimusmenetelmät ja puolistrukturoitu teemahaastattelurunko tarjosi monia näkökulmia opinnäytetyön tutkimuskysymyksiin. Erityistä huomiota kiinnitettiin loppukäyttäjien näkemyksiin ja odotuksiin sekä toiveisiin raportointijärjestelmän toimintojen ja kehittämistyön suhteen. Esille haastatteluissa nousi erityisesti helppokäyttöisyyteen, visuaalisuuteen ja päätöksenteon tueksi tarjottavan tiedon selkeyteen tähtäävät muutokset ja jatkokehittämisen prosessit. Tavoitteena oli luoda raportointijärjestelmä, joka palvelee organisaation eri tasoja ja tukee tiedolla johtamista ja ohjaamista kunnallishallinnossa.

Tutkimustyön tulokset osoittivat, että uudistuksella on haettu ketterämpää talouden raportoinnin kokonaisuutta ja parempaa taloustiedon saatavuutta sekä raporttien käytettävyyttä. Tässä oli käyttäjäkokemusten mukaan onnistuttu kiitettävästi, mutta kehityskohteita löytyi edelleen ja ponnisteluja on tehtävä muun muassa käyttäjien koulutuksessa ja järjestelmän mukauttamisessa eri kohderyhmille organisaatiossa. Palautetta järjestelmästä tuli erityisesti valmisraporttien runsaista sisällöistä ja ulkoasuista niin puolesta kuin vastaan. Tulosten avulla voidaan raportointijärjestelmän jatkokehitystä ja koulutusta tukea systemaattisemmin ja edistää tiedolla johtamisen tavoitteiden saavuttamista Jyväskylän kaupungilla.