Liiketoiminnan kehittämistoimenpiteiden kartoittaminen globaalissa pörssiyhtiössä
Helminen, Aaro (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025051913290
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025051913290
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi globaaliin pörssiyhtiöön kuuluva teollisuuslaitteita myyvä yritys. Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää ja kartoittaa haasteita ja ongelmakohtia taloushallinnon ja varaosamyynnin nykyisistä ydinprosesseista, jotta ne pystytään ottamaan huomioon tulevaisuudessa toteutuvassa verkkolaskutusprojektissa sekä SAP ERP-implementaatioprojektissa. Opinnäytetyön tarkoituksena on ydinprosesseja tutkimalla konkretisoida liiketoiminnan kehittämistoimenpiteitä ja -mahdollisuuksia teoriasta käytäntöön, ja tunnistaa merkittävimmät haasteet ja ongelmakohdat, jotta niihin voidaan tulevaisuudessa löytää jatkuvan kehittämisen mahdollistavia ratkaisuja ja helpottaa henkilöstön työtä.
Tutkimuksen teoreettinen osuus tarkasteli liiketoiminnan kehittämistä sekä taloushallintoa ja digitalisaatiota, avaten lukijalle niiden ominaisuuksia, tarkoitusta sekä hyötyjä liiketoiminnalle. Lisäksi teoriaosuus johdattelee lukijaa kohti tutkimusvaihetta, luoden lukijalle vahvan perusymmärryksen tutkimukselle oleellisiin aiheisiin. Tutkimuksessa on hyödynnetty laadullista eli kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Menetelmänä toimi puolistrukturoitu haastattelu eli teemahaastattelu. Tutkimusta varten haastateltiin kolmea yrityksen työntekijää, joista yksi työskentelee taloushallinnossa ja kaksi varaosamyynnissä. Kummallekin kategorialle luotiin personoidut haastattelurungot, jotta tutkimuksesta pystyttiin keräämään tarkempaa tietoa. Haastatteluteemat rakentuivat relevanttien aihealueiden ympärille, jotka olivat vahvasti sidoksissa liiketoiminnan prosesseihin, ERP-järjestelmään, verkkolaskutukseen sekä yleisesti liiketoiminnan kehittämiseen.
Tutkimuksen perusteella nykyisestä ERP-järjestelmästä sekä osastojen ydinprosesseista ilmeni lukuisia haasteita ja ongelmia, joiden kanssa henkilöstön on tultava toimeen päivittäisessä työssään. Päällimmäisimpänä voidaan mainita mm. työn manuaalisuus, useiden järjestelmien ristiinkäyttö, raportoinnin vanhanaikaisuus sekä hinnoittelun vaikeus. Tulosten pohjalta laadittiin myös analyysi ja prosessikaaviot prosessien nykytilasta, jotka tulevat toimimaan työkaluna uuden ERP-järjestelmän käyttöönotossa ja personoimisessa. Opinnäytetyön viimeinen luku esittää yhteenvedon opinnäytetyön ja tutkimuksen onnistumisesta sekä luotettavuudesta.
Tutkimuksen teoreettinen osuus tarkasteli liiketoiminnan kehittämistä sekä taloushallintoa ja digitalisaatiota, avaten lukijalle niiden ominaisuuksia, tarkoitusta sekä hyötyjä liiketoiminnalle. Lisäksi teoriaosuus johdattelee lukijaa kohti tutkimusvaihetta, luoden lukijalle vahvan perusymmärryksen tutkimukselle oleellisiin aiheisiin. Tutkimuksessa on hyödynnetty laadullista eli kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Menetelmänä toimi puolistrukturoitu haastattelu eli teemahaastattelu. Tutkimusta varten haastateltiin kolmea yrityksen työntekijää, joista yksi työskentelee taloushallinnossa ja kaksi varaosamyynnissä. Kummallekin kategorialle luotiin personoidut haastattelurungot, jotta tutkimuksesta pystyttiin keräämään tarkempaa tietoa. Haastatteluteemat rakentuivat relevanttien aihealueiden ympärille, jotka olivat vahvasti sidoksissa liiketoiminnan prosesseihin, ERP-järjestelmään, verkkolaskutukseen sekä yleisesti liiketoiminnan kehittämiseen.
Tutkimuksen perusteella nykyisestä ERP-järjestelmästä sekä osastojen ydinprosesseista ilmeni lukuisia haasteita ja ongelmia, joiden kanssa henkilöstön on tultava toimeen päivittäisessä työssään. Päällimmäisimpänä voidaan mainita mm. työn manuaalisuus, useiden järjestelmien ristiinkäyttö, raportoinnin vanhanaikaisuus sekä hinnoittelun vaikeus. Tulosten pohjalta laadittiin myös analyysi ja prosessikaaviot prosessien nykytilasta, jotka tulevat toimimaan työkaluna uuden ERP-järjestelmän käyttöönotossa ja personoimisessa. Opinnäytetyön viimeinen luku esittää yhteenvedon opinnäytetyön ja tutkimuksen onnistumisesta sekä luotettavuudesta.