Ammatillinen kehittyminen asiakkuusneuvojan työssä
Paavilainen, Ella (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025052013669
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025052013669
Tiivistelmä
Tämän päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön tavoitteena on seurata yritysrahoituksen tukitiimissä toimivan asiakkuusneuvojan työtä ja ammatillista kehittymistä rahoitusalalla toimivassa yrityksessä. Lisäksi opinnäytetyössä seurataan tiimin toimintatapoja ja sitä, miten kyseisiä toimintatapoja voisi kehittää tulevaisuudessa.
Päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä omaa työtä seurataan kahdeksan viikon ajan. Jokaisen viikon päätteeksi kirjoitetaan viikkoanalyysi, jossa viikon tapahtumia analysoidaan valitun teeman mukaisesti hyödyntäen erilaisia tietolähteitä. Tietolähteinä on hyödynnetty ammattikirjallisuutta ja erilaisia artikkeleja.
Toimeksiantaja aikoo hyödyntää opinnäytetyöstä syntyneitä havaintoja valmentamistyöstä, prosesseista, työhyvinvointia tukevista käytänteistä ja johtamistyöstä. Opinnäytetyö antaa toimeksiantajalle hyvän välineen reflektoida juuri työssä aloittaneen oppimisprosessia, perehtymistä sekä juuri perustetun tiimin toimintatapoja ja roolituksia. Lisäksi opinnäytetyöstä nousee korostetusti esiin yhdessä suunnittelun tärkeys prosesseja kehittäessä.
Päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä omaa työtä seurataan kahdeksan viikon ajan. Jokaisen viikon päätteeksi kirjoitetaan viikkoanalyysi, jossa viikon tapahtumia analysoidaan valitun teeman mukaisesti hyödyntäen erilaisia tietolähteitä. Tietolähteinä on hyödynnetty ammattikirjallisuutta ja erilaisia artikkeleja.
Toimeksiantaja aikoo hyödyntää opinnäytetyöstä syntyneitä havaintoja valmentamistyöstä, prosesseista, työhyvinvointia tukevista käytänteistä ja johtamistyöstä. Opinnäytetyö antaa toimeksiantajalle hyvän välineen reflektoida juuri työssä aloittaneen oppimisprosessia, perehtymistä sekä juuri perustetun tiimin toimintatapoja ja roolituksia. Lisäksi opinnäytetyöstä nousee korostetusti esiin yhdessä suunnittelun tärkeys prosesseja kehittäessä.