Lähtökohta-analyysit uuden autohuoltopalvelun kehittämiseksi

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää uudenlaisen ja uuteen teknologiaan perustuvan autonhuoltopalvelun liiketoimintamahdollisuuksia Oulun alueella. Työssä arvioitiin palvelun kysyntää, asiakasryhmien tarpeita ja markkinoiden kilpailutilannetta. Työn lähtökohtana oli kiinnostus uuden teknologian hyödyntämiseen autohuoltoalalla sekä tarve arvioida palvelun markkinapotentiaalia ennen liiketoiminnan käynnistämistä.

Tietoperustassa käsiteltiin liiketoiminnan lähtökohta-analyysin osa-alueita, kuten markkina-, asiakas-, kilpailija- ja ympäristöanalyysiä. Lisäksi esiteltiin sisäisen ja ulkoisen analyysin merkitys liiketoiminnan suunnittelussa sekä määrällisen ja laadullisen tutkimuksen periaatteet.

Työn tutkimusosuus toteutettiin yhdistämällä kvantitatiivinen kyselytutkimus ja kvalitatiivinen haastattelututkimus.

Kysely toteutettiin strukturoituna kyselynä verkossa sekä kasvokkain. Haastattelututkimus toteutettiin avoimilla kysymyksillä. Lisäksi hyödynnettiin valmiita aineistoja, kuten Traficomin ajoneuvotilastoja ja ajankohtaisia uutislähteitä.

Tulosten perusteella palvelulle löytyi selkeä kohderyhmä ja kiinnostus palvelua kohtaan oli laaja. Haastattelut vahvistivat käsitystä palvelun tarpeellisuudesta, mutta toivat esiin myös haasteita. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että palvelun aloittaminen on Oulun alueella liiketoiminnallisesti perusteltua.