Itsensä kehittäminen johtajuudessa hajautetussa palvelutuotannossa

Abstract

Tämän päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön tarkoituksena oli itsensä kehittäminen johtajuudessa fyysisesti eri toimipisteisiin hajautetussa palvelutuotannossa. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää ammatillista osaamista etä- ja itsensä johtamisessa. Keskeisenä pyrkimyksenä oli myös omien vuorovaikutustaitojen sekä reflektiotaidon kehittäminen. Konkreettisena tavoitteena oli luoda vuorovaikutuksen vuosikello etäjohtamisen tueksi.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin autoetnografiaa, jossa kirjoittajan omat kokemukset ja havainnot olivat keskeisessä roolissa. Opinnäytetyön tutkimusaineisto muodostui kahdeksan viikon ajalta kirjoitetuista päiväkirjaraportoinneista. Päiväkirjaraportoinnin viikkoteemat etäjohtaminen, itsensä johtaminen, luottamus, motivaatio, suorituksen johtaminen, viestintä, ajankäytön hallinta ja priorisointi sekä palautteenanto tukivat opinnäytetyön tavoitteita. Tietoperusta sisälsi kattavan kirjallisuuskatsauksen viikkoteemojen aiheista. Viikkoanalyysit pohjautuivat tietoperustaan ja päiväkohtaisiin päiväkirjaraportteihin.

Opinnäytetyön keskeisinä tuloksina olivat ammatillisen osaamisen vahvistuminen etä- ja itsensä johtamisessa sekä itsereflektiotaidon ja itsetuntemuksen kehittyminen. Konkreettisena tuloksena vuorovaikutuksen vuosikello toteutettiin visuaalisesti ja sen tavoitteet avattiin sanallisesti. Vuorovaikutuksen vuosikelloa tullaan hyödyntämään käytännössä tasapuolisen vuorovaikutusjohtamisen suunnitteluun ja toteutukseen. Työelämäkumppani Etelä-Savon hyvinvointialue Eloisa voi hyödyntää opinnäytetyön tietoperustaa sekä vuorovaikutuksen vuosikelloa organisaation muissa yksiköissä. Vuorovaikutuksen vuosikelloa voi jatkokehittää lisäämällä siihen asiakkaaseen liittyvät vuorovaikutustilanteet.