JCAD-kouluttajan työssä kehittyminen
Wallin, Kai (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025052817746
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025052817746
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantaja on JCAD. Opinnäytetyön kirjoitusvaiheessa olin työskennellyt toimeksiantajan yrityksessä noin vuoden. Työn tavoitteena on kuvata sähköpuolen kouluttajan arkea ja roolissani kehittymistä.
Opinnäytetyön toteutin päiväkirjamuotoisena. Työn päiväkirjaosuudessa käsittelen osallistumistani myyntitapaamisiin ja pitämiäni koulutuksia. Koulutukset toteutuvat normaalisti saman kaavan mukaan, mutta teknisten ongelmien ilmetessä olen vastuussa niiden ratkaisemisesta. Työn lopuksi pohdinnassa selitän työni yleisimmistä haasteista ja reflektoin kehittymistäni roolissani.
Työn raportointiaikana keskityin pitämieni koulutuksien ohessa oppimaan teknisen tuen vetäjältä yleisimpien ja hieman harvinaisempien ongelmien ratkomista, jotta minun ei tarvitsisi konsultoida teknistä tukea yksinkertaisien ongelmien kanssa. Raportin puolivälissä esimiehen kanssa käydyn kuukausikeskustelun jälkeen aloin kiinnittämään huomiota toimintaani myyntitapaamisissa ja muuttamaan tapaamisessa sovellusten esittelyn sisältöä asiakaskohtaisesti.
Opinnäytetyön toteutin päiväkirjamuotoisena. Työn päiväkirjaosuudessa käsittelen osallistumistani myyntitapaamisiin ja pitämiäni koulutuksia. Koulutukset toteutuvat normaalisti saman kaavan mukaan, mutta teknisten ongelmien ilmetessä olen vastuussa niiden ratkaisemisesta. Työn lopuksi pohdinnassa selitän työni yleisimmistä haasteista ja reflektoin kehittymistäni roolissani.
Työn raportointiaikana keskityin pitämieni koulutuksien ohessa oppimaan teknisen tuen vetäjältä yleisimpien ja hieman harvinaisempien ongelmien ratkomista, jotta minun ei tarvitsisi konsultoida teknistä tukea yksinkertaisien ongelmien kanssa. Raportin puolivälissä esimiehen kanssa käydyn kuukausikeskustelun jälkeen aloin kiinnittämään huomiota toimintaani myyntitapaamisissa ja muuttamaan tapaamisessa sovellusten esittelyn sisältöä asiakaskohtaisesti.