Liiketoiminnan kehittäminen ja digitalisaatio LVI-alan pienyrityksessä
Lindström, Miska (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025060219198
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025060219198
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa LVI-alan pienyrityksen liiketoiminnan nykytila ja selvittää digitalisaation tarjoamia mahdollisuuksia yrityksen toiminnan kehittämiseksi. Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona syksyn 2024 ja kevään 2025 aikana. Työn tavoitteena oli tunnistaa erityisesti asiakashallintaan, projektien seurantaan ja sisäiseen tiedonkulkuun liittyvät ongelmat sekä ehdottaa konkreettisia ratkaisuja digitaalisten työkalujen avulla.
Työn teoriaosuudessa käsiteltiin digitalisaation käsitettä, LVI-alan erityispiirteitä sekä toiminnanohjausjärjestelmien hyötyjä ja haasteita pk-yritysten näkökulmasta. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena, ja aineisto kerättiin haastattelemalla kahta henkilöä puolistrukturoidusti. Haastatteluissa selvitettiin yrityksen työntekijöiden näkemyksiä nykyisistä toimintatavoista sekä heidän kehitystoiveitaan uuden ohjelmistoratkaisun ominaisuuksista.
Tulokset osoittivat, että yrityksen nykyiset toimintaprosessit olivat liian manuaalisia, mikä hidasti tiedonkulkua ja lisäsi virhemahdollisuuksia. Keskeisiksi kehityskohteiksi nousivat mobiililaitteiden hyödyntäminen kenttätyössä, asiakas- ja projektitietojen keskitetty hallinta sekä työtilausten ja laskutuksen automatisointi. Vertailtujen ratkaisujen perusteella yritykselle suositeltiin toiminnanohjausjärjestelmää (Vaihtoehto A), joka vastaa parhaiten yrityksen tarpeisiin.
Johtopäätöksenä todettiin, että digitalisaatio on keskeinen tekijä LVI-alan pkyrityksen tehokkuuden ja kilpailukyvyn vahvistamisessa. Yrityksen tulee seurata valitun järjestelmän käyttöönoton vaikutuksia tarkasti, jotta saavutetaan asetetut liiketoiminnalliset tavoitteet.
Työn teoriaosuudessa käsiteltiin digitalisaation käsitettä, LVI-alan erityispiirteitä sekä toiminnanohjausjärjestelmien hyötyjä ja haasteita pk-yritysten näkökulmasta. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena, ja aineisto kerättiin haastattelemalla kahta henkilöä puolistrukturoidusti. Haastatteluissa selvitettiin yrityksen työntekijöiden näkemyksiä nykyisistä toimintatavoista sekä heidän kehitystoiveitaan uuden ohjelmistoratkaisun ominaisuuksista.
Tulokset osoittivat, että yrityksen nykyiset toimintaprosessit olivat liian manuaalisia, mikä hidasti tiedonkulkua ja lisäsi virhemahdollisuuksia. Keskeisiksi kehityskohteiksi nousivat mobiililaitteiden hyödyntäminen kenttätyössä, asiakas- ja projektitietojen keskitetty hallinta sekä työtilausten ja laskutuksen automatisointi. Vertailtujen ratkaisujen perusteella yritykselle suositeltiin toiminnanohjausjärjestelmää (Vaihtoehto A), joka vastaa parhaiten yrityksen tarpeisiin.
Johtopäätöksenä todettiin, että digitalisaatio on keskeinen tekijä LVI-alan pkyrityksen tehokkuuden ja kilpailukyvyn vahvistamisessa. Yrityksen tulee seurata valitun järjestelmän käyttöönoton vaikutuksia tarkasti, jotta saavutetaan asetetut liiketoiminnalliset tavoitteet.