Verkkokaupan kehittäminen asiakasystävälliseksi : oppimispäiväkirja
Salmela, Nanna (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025060319983
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025060319983
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli seurata olemassa olevan verkkokaupan kehittämistyötä sekä tekijän ammatillisen osaamisen kasvua tietojenkäsittelyn parissa uudella osa-alueella.
Työn tavoitteena oli rakentaa asiakkaita houkutteleva verkkokauppa, jonka ulkoasu ja toiminnallisuudet vastasivat tämän päivän vaatimuksia. Opinnäytetyön aikana oli tarkoitus myös uudistaa ja selkiyttää koko verkkokaupan tuotevalikoima, mutta tämä jäi toistaiseksi vielä työn alle.
Työn vaiheet pyrittiin esittämään oppimispäiväkirjan muodossa. Toimeksianto oli hyvin vapaamuotoinen, joten monet työvaiheet sisälsivät tiedonhakua ja eri toimintojen kokeilua. Työskentelyn tukena hyödynnettiin yrityksen asiakkaille suunnattua kyselyä, jonka vastausten pohjalta pohdittiin päivitystä vaativia kohteita yhdessä toimeksiantajan kanssa.
Asetetut tavoitteet saavutettiin verkkokaupan ulkoasun ja toiminnallisuuksien osalta. Työn vaiheita seuratessa ammatillinen silmä kehittyi, ja se on hyödynnettävissä sekä kehitettävissä jatkossa erilaisiin työtehtäviin.
Työn tavoitteena oli rakentaa asiakkaita houkutteleva verkkokauppa, jonka ulkoasu ja toiminnallisuudet vastasivat tämän päivän vaatimuksia. Opinnäytetyön aikana oli tarkoitus myös uudistaa ja selkiyttää koko verkkokaupan tuotevalikoima, mutta tämä jäi toistaiseksi vielä työn alle.
Työn vaiheet pyrittiin esittämään oppimispäiväkirjan muodossa. Toimeksianto oli hyvin vapaamuotoinen, joten monet työvaiheet sisälsivät tiedonhakua ja eri toimintojen kokeilua. Työskentelyn tukena hyödynnettiin yrityksen asiakkaille suunnattua kyselyä, jonka vastausten pohjalta pohdittiin päivitystä vaativia kohteita yhdessä toimeksiantajan kanssa.
Asetetut tavoitteet saavutettiin verkkokaupan ulkoasun ja toiminnallisuuksien osalta. Työn vaiheita seuratessa ammatillinen silmä kehittyi, ja se on hyödynnettävissä sekä kehitettävissä jatkossa erilaisiin työtehtäviin.